سياسة الإرجاع

في موقعنا LightInTheBox، من السهل إرجاع المنتج الذي اشتريته! نسعى بإخلاص لنقدم لعملائنا أفضل تجربة شراء، بما في ذلك إرجاع المنتجات التي قاموا بشرائها بسهولة ويسر. تفضل  رجاء الاتصال بخدمة العملاء لإجراء عملية الإرجاع. .

هل يتم إرجاع المنتج إلى الصين؟

يمكن لعملائنا من الدول الأوروبية إرجاع منتجاتهم إلى مخازننا الأوروبية، كما يمكن لعملائنا في الولايات المتحدة إرجاع المنتجات عن طريق خدمة الشحن الأمريكية UPS على العنوان الموضح. يحتاج عملاؤنا في بقية دول العالم إلى إرجاع المنتجات إلى الصين. .

المنتجات جيدة، ولكن غيرت رأيي بشأنها.

يمكن أن يتم إرجاع المنتجات الخالية من أية مشكلات تتعلق بالجودة في خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع، يرجى اختيار المنطقة التي تم استلام الطلب فيها::  الاتحاد الأوروبي or  أو الولايات المتحدة، أوبقية دول العالم. .

     الاتحاد الأوروبي المنتجات بالنسبة للملابس التي مصنوع حسب المقاسات الخاصة إذا كانت المنتجات قد صنعت بناءً على مقاساتك الخاصة ولكنها لم تلائمك، يحق لك الحصول على طلب واحد آخر بمقاساتك، مجانًا. ستتحملين فقط مصروفات الشحن.

     الولايات المتحدة، أو بقية دول العالم. يمكن أن يتم إرجاع المنتجات الخالية من أية مشكلات تتعلق بالجودة في خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع، يرجى اختيار المنطقة التي تم استلام الطلب فيها: الاتحاد الأوروبي، أو الولايات المتحدة، أو بقية دول العالم. .

بالنسبة للملابس التيمصنوع حسب المقاسات الخاصة إذا كانت المنتجات قد صنعت بناءً على مقاساتك الخاصة ولكنها لم تلائمك، يحق لك الحصول على طلب واحد آخر بمقاساتك، مجانًا. ستتحملين فقط مصروفات الشحن. بالنسبة لفساتين الزفاف   التي تصنع بمقاسات حسب الطلب  ، يمكنك تبديلها في أي وقت. .

إذا كان المنتج قد تم استخدامه بالفعل، فلا يمكن إرجاعه. يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها غير مستخدمة، وفي تغليفها الأساسي بكل البطاقات الأصلية المرسلة معه.

المنتجات ذات المشكلات المتعلقة بالجودة

نضمن جودة منتجاتنا ضد عيوب الصناعة أو الخامات من خلال فترة الضمان المذكورة في الجدول أدناه. إذا لم يكن المنتج في القائمة، فإن فترة الضمان الخاصة به هي 30 يوم. إذا تلقينا شكوى من خلال خدمة العملاء بشأن عيوب خاصة بجودة المنتج في فترة الضمان، فنحن نوفر لك إمكانية الاستبدال، أو خدمة الإصلاح، أو قطع غيار جديدة. وسنتحمل نحن كل مصروفات الشحن.

سياسة إجراء تعديلات مجانية على فساتين الزفاف المصنوعة حسب الطلب ه

     هذه السياسة خاصة بالفساتين المصنوعة طبقًا لطلبات المقاسات الخاصة فقط، ولا تتضمن الفساتين ذات المقاسات القياسية.

     إذا كانت مقاسات الفستان الذي تم استلامه لا تتطابق مع المقاسات المحددة من طرف العميلة، نقدم لك خدمة إعادة ضبط المقاسات والشحن المجاني من وإلى عنوان الشحن.

     إذا رغبت في تعديل فستانك بعد حفل الزفاف، نقدم لك التعديلات مجانًا ولكن تتحمل العميلة مصروفات الشحن. .

     إذا كانت التعديلات نتيجة لخطأ في المقاس، نقدم لك خدمة تعديلات مجانية. يرجى الملاحظة أن تلك التعديلات المجانية لا تتضمن تغيير موديل الفستان، أو إضافة ذيل للفستان، أو تغيير شكل الرقبة وغيرها من الإضافات. بالإضافة إلى ذلك، تعديل الفستان إلى مقاس أكبر غير متاح حاليًا.


 

فترة الضمان لمنتجات مع مقاسات محددة

الفئة الفئات الفرعية فترة الضمان
المنزل & الحديقة الحنفيات, الإضاءة اثنا عشر شهرا
الالكترونيات الاستهلاكية كل منتجات شهرين
هواتف & أقراص كل منتجات ثلاثة أشهر
الصحة & الجمال الوشم & فن الجسم, الشعر المستعار, الرعاية الصحية, مدلك ثلاثة أشهر
اللعب & الهوايات التحكم في الراديو أربعة عشر يوما
تأثيري و ازياء و , آلات موسيقية ثلاثة أشهر
اكسسوارات الصك ستة أشهر
رياضات &الخارج إطارات فوركس، المقاود &السيقان إثنا عشر شهرا
دواسات, مقعد المشاركات & السروج أربعة عشر يوما
ATest