Reklamační řád

V LightInTheBox je vrácení zboží snadné! Snažíme se nabídnout bezproblémový zážitek z nakupování, včetně rychlého a snadného vrácení zboží. Pro vyřízení vaší reklamace prosíme kontaktujte Zákaznický servis .

Musím posílat výrobek zpátky až do Číny?

Zákazníci z Evropy mohou výrobek vrátit do našeho evropského skladu, zákazníci z USA si mohou zařídit vyzvednutí zboží na své adrese službou UPS. Zákazníci z ostatních zemí musí zaslat vrácené výrobky do našeho skladu v Číně.

Výrobky jsou v pořádku, ale rozmyslel/a jsem si to.

Výrobky lze vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky z důvodů, které se netýkají kvality. Pro informace o tom, jak zboží reklamovat, vyberte prosím region dodání: EUnebo USA a zbytek světa.

     - EU: Výrobky (kromě výrobků Na míru) lze vrátit z jiných důvodů než je špatná kvalita výrobku prostřednictvím Zákaznického servisu do 14 dnů od obdržení objednávky. Náklady na poštovné hradíte Vy.

     - USA a zbytek světa: Výrobky (kromě výrobků Na míru, jednorázových výrobků, prádla a výrobků z výprodeje) lze vrátit z jiných důvodů než je špatná kvalita výrobku prostřednictvím Zákaznického servisu do 14 dnů od obdržení objednávky. Náklady na poštovné hradíte Vy.

U oblečení vyrobeného Na míru platí, že pokud položka nesedí, i když byla vyrobena podle přesně zadaných specifických mír, máte nárok na jednorázovou úpravu zdarma. Budete nicméně muset uhradit poštovné.U svatebních šatů na míru nabízíme celoživotní úpravy zdarma.

U veškerých použitých výrobků zaniká nárok na vrácení. Všechny vrácené výrobky musí být nepoužité, s původními cedulkami a v původním balení.

Výrobky nevyhovující kvality

Garantujeme výměnu zboží v záruční době podle níže uvedené tabulky v případě vad na materiálu či defektů způsobených výrobou. Pokud výrobek není v seznamu, záruční doba je 30 dní. Pokud vznikne na výrobku vada a zákaznický servis obdrží během záruční lhůty platnou reklamaci, nabídneme Vám výměnu, opravu anebo nové náhradní díly na výměnu vadných částí. Poštovné hradíme my.


U svatebních šatů na míru úpravy zdarma.

    - Pouze pro šaty na míru - nevztahuje se na objednávky standardních velikostí.

    - Pokud obdržené šaty neodpovídají zákazníkem uvedeným rozměrům, nabízíme znovu ušití i poštovné zdarma.

     - Pokud si po svatbě chcete nechat šaty upravit, poskytujeme tuto službu zdarma, hradíte jen poštovné.

     - Pokud se úpravy týkají nesprávné velikosti šatů, jsou poskytnuty zdarma. Úpravy zdarma se nevztahují na změnu stylu šatů, přidání vlečky, změnu výstřihu a dalších doplňků; rovněž momentálně nenabízíme zvětšení šatů.



Záruční lhůty výrobků

KategorieDílčí kategorieZáruční lhůta
Dům a zahradaVodovodní baterie a světla12 měsíců
SpotřebičeVšechny výrobky2 měsíce
Mobily a tabletyVšechny výrobky3 měsíce
Zdraví a krásaTetování, paruky, péče o zdraví, masážní přístroje3 měsíce
Hračky a volný časHračky na rádiové ovládání14 dnů
Karnevalové kostýmy, hudební nástroje3 měsíce
Příslušenství k hudebním nástrojům6 měsíců
Outdoor a fitnessRámy, vidlice, řidítka a představce12 měsíců
Pedály, sedlovky a sedla14 dnů
ATest