¿Por qué mi pedido se canceló? ¿Por qué usted reembolsaron mi pago? Si se le reembolsó el dinero y se canceló su pedido, probablemente se debió a que no se pudo verificar su pago o los productos ordenados estaban agotados. Generalmente, nuestro personal de servicio al cliente le contactará por teléfono o email para hablar del tema con usted. Pero si no podemos contactarle dentro de 5 días después de recibir su pago, debemos reembolsarle, porque consideramos que es nuestra responsabillidad enviar su pedido a tiempo.
Las razones posibles para reembolsar dinero son:
- El nombre y dirección de la cuenta Paypal no coinciden con la dirección de envío del pedido y no hubo respuesta al contacterle.
- Los productos que usted pidió estaban agotados (Generalmente tenemos productos en almacén, pero en ocasiones es probable que ciertos productos se agoten), y no hubo respuesta cuando le contactamos.
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