¿Cómo cancelar un pedido antes del pago y tras el pago?
CANCELACIÓN ANTES DEl PAGO
Si aún no ha pagado, no hay necesidad de contactarnos para cancelar el pedido. Recibimos diariamente cientos de pedidos de prueba que nuestros clientes usan para obtener un presupuesto y guardar las facturas para futuras referencias.
Ignoramos todos los pedidos hasta que recibamos el pago, por lo cual si usted no ha pagado, no se preocupe, no estamos tramitando su pedido.
No obstante si después de una semana usted todavía no ha completado el pago, el pedido se cancelará automáticamente y usted tendrá que hacer un nuevo pedido para completar el pago. Se cancela automáticamente porque los precios de los productos pueden haber cambiado, al igual que las tarifas de envío y los tipos de cambio.
CANCELACIÓN TRAS El PAGO
Si usted ya ha pagado un producto y desea cancelar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Si usted aún tiene alguna duda acerca de su pedido y desea modificarlo, por favor póngase en contacto con nosotros y suspenda el pedido mientras tanto. Eso suspenderá el proceso de embalaje y le dará tiempo para cambiar lo que quiera.
Si el paquete ya se ha enviado, ya no podemos cancelar ni modificar el pedido.
Si usted desea añadir otros productos a su pedido sin cancelar los productos que ya pidió, sólo tiene que contactar con nosotros y lo tramitaremos, generalmente sin cobrarle costes adicionales.
Si el pedido se encuentra en una de las primeras fases de tramitación, se puede modificar o cancelar. Usted también puede solicitar un reembolso o conservar su pago como crédito para otra compra futura.
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