Política de Devoluciones

¡Con LightInTheBox, las devoluciones son fáciles! Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia durante la compra, incluyendo devoluciones rápidas y libres de problemas. Por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente para procesar su devolución.

¿Tengo que enviar productos hasta China?

Los clientes europeos pueden devolver sus productos a nuestro almacén europeo, los clientes en Estados Unidos pueden solicitar una recogida de UPS en la dirección especificada. Los clientes de otros países tendrán que enviar sus productos a nuestro almacén en China.

Los productos están bien, pero he cambiado de opinión

Productos sin problemas relacionados con la calidad pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para más detalles sobre la política de devoluciones, por favor elija la región en la que el pedido fue entregado: Unión Europea o Estados Unidos y el resto del mundo.

     - Unión Europea :Los productos (excepto los A medida) sin problemas de calidad, pueden devolverse para solicitar un reembolso contactando con Atención al Cliente dentro de 14 días después de recibir su pedido. Usted será responsable de todos los gastos de envío durante la devolución.

     - Estados Unidos y el resto del mundo:Productos (excepto los A medida, desechables, lencería y artículos de liquidación) sin problemas de calidad pueden ser devueltos para solicitar un reembolso o cambio contactando con Atención al Cliente dentro de los 14 días posteriores a recibir el pedido. Usted será responsable de todos los gastos de envío durante la devolución.

Para ropa A medida, si los artículos fueron hechos de acuerdo con sus medidas pero no le sientan bien, puede solicitar un servicio gratuito de corrección de medidas. Se tendrá que hacer responsable de todos los costes de envío.Para vestidos de boda personalizados, hay un servicio gratuito de por vida para alteraciones.

Cualquier producto que haya sido utilizado no podrá ser devuelto. Los artículos devueltos deben estar sin usar, con las etiquetas y empaquetado originales.

Productos con problemas de calidad

Garantizamos todos nuestros productos contra defectos de materiales y calidad dentro del periodo de garantía mostrado en la tabla de debajo. Si un producto no aparece en la lista, el periodo de garantía es de 30 días. Si encuentra un defecto y envía una reclamación válida a Servicio al Cliente dentro del periodo de la garantía, le podremos ofrecer un cambio, servicio de reparación o nuevos componentes como reemplazo. Nos haremos responsables de todos los costes de envío.


Política de alteraciones gratuitas en vestidos de boda personalizados

     - Sólo para pedidos de tallas personalizadas, pedidos de tallas estándar no están incluidos en esta promoción.

     - Si el vestido de boda recibido no ha sido confeccionado en base a las medidas especificadas por el cliente, se proporciona un cambio de talla y el envío de ida y vuelta ambos de manera gratuita.

     - Si quisiera modificar su vestido tras la ceremonia de boda, se proporcionan alteraciones gratuitas pero el cliente será responsable de los gastos de envío.

     - Si las alteraciones se deben a la talla equivocada, las alteraciones serán gratuitas. Por favor tenga en cuenta que las alteraciones no incluyen un cambio en el estilo del vestido de boda, añadir una cola, cambiar la línea de cuello y otros elementos embellecedores; además, no se proporcionan por el momento servicios de aumento de talla.




Periodos de Garantía Específicos de los Productos

CategoríaSub CategoríasPeriodo de Garantía
Hogar y JardínGrifos, Luces12 Meses
ElectrónicaTodos los Productos2 Meses
Teléfonos Móviles y TabletsTodos los Productos3 Meses
Salud y BellezaTatuajes, Pelucas, Salud y Belleza, Masajeadores3 Meses
Juguetes y CosplayRadiocontrol14 Días
Cosplay y Disfraces, Instrumentos Musicales3 Meses
Accesorios de Instrumentos6 Meses
Deportes y OcioCuadros, Manillares, Horquillas y Potencias12 Meses
Pedales, Tubos de Asiento y Asientos14 Días
ATest