Palautusmenettely

LightInTheBoxissa palauttaminen on helppoa! Pyrimme tarjoamaan parhaan shoppailukokemuksen asiakkaillemme, sekä yksinkertaisen palautusprosessin. Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluun niin voimme järjestää palautuksesi.

Täytyykö minun lähettää tuotteet takaisin Kiinaan?

Eurooppalaiset asiakkaamme voivat palauttaa tuotteensa Euroopan palautuskeskukseemme, Yhdysvaltain asiakkaamme voivat järjestää UPS-noudon palautuksilleen. Asiakkaamme muissa maissa joutuvat palauttamaan tuotteensa varastoomme Kiinaan.

Tuotteissa ei ole vikaa, muutin vain mieleni

Tuotteet joissa ei ole laatuvikaa, voidaan palauttaa 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta. Jos tarvitset lisätietoja palautusmenettelystämme, ole hyvä ja valitse tilauksesi toimituskohde: Euroopan Unioni tai Yhdysvallat ja muut maat.

     - Euroopan Unioni:Tuotteet (paitsi tilaustyö-tuotteet) ilman laatuongelmia, voidaan palauttaa maksun palautuksella ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta. Asiakas joutuu maksamaan palautuksen toimituskulut.

     - Yhdysvallat ja muut maat:Tuotteet (paitsi räätälöidyt, kertakäyttö, alusvaate-, ja loppuunmyyntituotteet) ilman laatuvikaa, voidaan palauttaa maksun palautuksella tai vaihtaa, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän sisällä tuotteen saapumisesta. Asiakas joutuu maksamaan palautuksen toimituskulut.

Tilaustyönä tehdyille tuotteille jotka valmistettiin tilauksen mittojen mukaisesti, mutta eivät silti sovi, tarjoamme yhden ilmaisen korjauspalvelun. Joudut maksamaan kaikki toimituskulut.Räätälöidyille häämekoille tarjoamme elinikäiset korjauspalvelun.

Käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Palautetettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisillä tuotelapuilla, alkuperäisessä pakkauksessa.

Laatuvikaiset tuotteet

Takaamme tuotteidemme materiaalien ja valmistuksen laadun alemman taulukon takuuajan sisällä. Jos tuotetta ei ole listattu, takuuaika on 30 päivää. Jos tuotteessa ilmenee laatuvika ja siitä lähetetään hyväksytty ilmoitus asiakaspalveluun takuuajan sisällä, voimme tarjota vaihtotuotteen, korjauspalvelun, tai vaihto-osia tuotteeseen.Maksamme kaikki palautuksen toimituskulut.


Räätälöityjen häämekkojen ilmaisen korjauspalvelun säännöt

     - Vain räätälöidyille tilauksille; tarjous ei koske standardikokoisia tuotteita.

     - Jos saamasi häämekko ei ole tehty tilauksen mittojen mukaisesti, tarjoamme ilmaisen korjauspalvelun, ja hyvitämme toimitusmaksut.

     - Jos haluat teettää muutoksia mekkoon seremonian jälkeen, tarjoamme ilmaisen korjauspalvelun, mutta joudut maksamaan toimitusmaksut itse.

     - Jos ongelma on kokovika, tarjoamme ilmaisen korjauspalvelun. Huomaa että korjauspalvelu ei sisällä mekon tyylin muutoksia, laahuksen lisäystä, kaula-aukon muutoksia, tai muiden koristeiden muutoksia; tämän lisäksi, emme pysty suurentamaan tuotteita tällä hetkellä.




Tuotekohtaiset takuuajat

KategoriaAlakategoriatTakuuaika
Koti ja puutarhaHanat, valaisimet12 kuukautta
Viihde-elektroniikkaKaikki tuotteet2 kuukautta
Puhelimet ja tabletitKaikki tuotteet3 kuukautta
Terveys ja kauneusTatuointi ja kehon taide, peruukit, terveystuotteet, hierontalaitteet3 kuukautta
HarrastuksetKauko-ohjattavat14 päivää
Cosplay-asut, soittimet3 kuukautta
Soitintarvikkeet6 kuukautta
Urheilu ja ulkoiluRungot, etuhaarukat, ohjaustangot ja ohjainkannattimet12 kuukautta
Polkimet, istuinputket ja satulat14 päivää
ATest