Cabine d'Essayage à Domicile

Q: Comment cela fonctionne-t-il ?

A: Profitez de notre programme d'Essayage à Domicile et essayez avant d'acheter. Vous pouvez commander jusqu'à 3 robes pour 8,90 € - 20,90 €  par robe et la livraison est incluse dans le prix. Vous pouvez garder la(les) robe(s) pour 1 semaine à partir de la date de livraison et la renvoyer en utilisant l'étiquette de renvoi prépayée. 

Choses à Prendre en Compte :

• Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour récupérer l'étiquette de retour prépayée, assurez-vous qu'elle soit renvoyée au plus tard le jour postal suivant, et nous vous rembourserons le montant total de la robe.
  
• Les robes doivent être renvoyées dans l'état d'origine où vous les avez reçues avec les étiquettes. Si les robes nous parviennent et qu'elles sont endommagées, mais, que nous pouvons les raccommoder, des frais de nettoyage seront facturés en fonction de l'étendue des dégâts. Si la robe est renvoyée et endommagée au-delà de toute réparation, vous devrez payer le prix total de la robe.
  
• En raison des frais de douane, nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis.
  

Q: Je ne trouve pas ma robe dans vos échantillons !

A: La Cabine d'Essayage à Domicile est très limitée et les premières arrivées sont les premières servies. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous continuerons d'ajouter plus de styles, de tailles et de couleurs, alors n'oubliez pas d'y jeter un oeil régulièrement !

La Cabine d'Essayage à Domicile est mise en place pour vous aider à tester la taille et la qualité avant de passer une commande pour votre vraie robe. Si la taille et le style exact que vous souhaitez ne sont pas disponibles aujourd'hui, il se peut que ce modèle soit emprunté par une autre cliente ou que ce soit un modèle que nous ne proposons pas encore. Continuez à consulter notre page pour voir si le modèle est disponible.

Quand dois-je renvoyer mes robes ?

A: Toutes les robes doivent être renvoyées à Lightinthebox, et ne doivent pas être portées pour des événements ou conservées après avoir été essayées. Si vos robes ne sont pas oblitérées pour le renvoi au 7ème jour à partir de la date de livraison, nous ne vous rembourserons PAS le montant de la (des) robe(s).

Si vous devez garder la robe plus d'une semaine, contactez notre Service Client Nous sommes des gens raisonnables. Si vous gardez les robes pendant plus de 7 jours ouvrables, que nous n'avons pas de nouvelles de votre part, et que vous nous dites au bout d'un moment "J'adore la robe, Lightinthebox !", nous ne vous rembourserons PAS le montant de la robe. Nous ne voulons pas entendre parler de "si", "mais", "et", etc, une fois les 7 jours passés. La robe est à vous et c'est tout !

Les robes d'essai ont également été essayées auparavant, ne sont plus forcément neuves et peuvent présenter de petits défauts qui n'affectent pas l'ajustement ou la taille. Nous voulons nous assurer que vous porterez une belle robe pour votre journée spéciale, afin de garantir cela, vous devrez acheter une robe faite pour vous, dans la taille, le style et la couleur dont vous avez besoin après avoir essayé vos robes d'essai.

Q: Combien de temps cela prend-il ?

A: Il faut entre un et trois jours ouvrables pour traiter votre commande, puis entre 1 et 10 jours ouvrables pour que vos robes arrivent, selon l'endroit où vous vivez. 

Pour le moment, nous n'expédions pas de robes au Canada en raison des frais de douane.

Q: Le coût de l'échantillon est-il déduit de mon achat final ?

A: Le coût par robe d'essai couvre l'expédition de la robe dans les deux sens, cela ne compte donc pas pour le coût de votre commande finale..

En fait, cela ne couvre même pas nos frais d'expédition, donc c'est vraiment une bonne affaire. Ça aide juste un peu :).