Comment faire un retour

Nous espérons que vous aimez votre achat, mais si vous souhaitez retourner un article, suivez simplement les étapes ci-dessous.

Étape 1: Demander un retour

Soumettez une demande de retour en contactant notre Service Client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour sans l'approbation préalable de notre service client. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour sans l'approbation préalable de notre service client.

Étape 2: Emballez et envoyez vos articles

Une fois que notre service client a approuvé votre demande, nous vous fournirons une adresse de retour et un formulaire de retour de produit, qui doivent être remplis et inclus dans votre colis retourné. Veuillez envoyer les articles via votre bureau de poste local dans les 3-5 jours ouvrables suivant la réception du formulaire de retour.

- Veuillez enregistrer votre numéro de suivi pour suivre la progression de votre retour. Ador n'est pas responsable des objets perdus ou volés.

Étape3: Traitement du remboursement

Tous les articles retournés feront l'objet d'inspections. Nous traiterons le remboursement dans les 3-5 jours ouvrables après confirmation que le produit présente les problèmes que vous avez mentionnés. Une fois le remboursement traité par nous, il faut généralement 10 à 15 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre service de paiement. Votre banque ou service de paiement peut percevoir des frais de transaction modestes.

Articles retournables:

Les articles qui peuvent être retournés / remboursés ou échangés dans le cadre de la garantie * suivent les critères ci-dessous:

1. Articles défectueux endommagés / cassés ou souillés à l'arrivée.

2. Articles reçus dans une taille / couleur incorrecte.

Les articles qui peuvent être retournés / remboursés ou échangés dans les 14 jours suivant leur réception doivent suivre les critères ci-dessous:

1. Les articles n'ont pas répondu à vos attentes.

2. Les articles sont non lavés, non portés, inutilisés, avec des étiquettes et inchangés.

Remarque: dans cette situation, nous ne serons pas responsables des frais de retour.

Conditions de retour:

Pour les articles sans problème de qualité, veuillez vous assurer que les articles retournés ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Toutes les demandes de retour doivent être autorisées par notre équipe de service client avant l'expédition à notre adresse de retour. Notre équipe ne pourra pas traiter les articles retournés sans un formulaire de retour de produit.

Articles non retournables:

Nous ne pouvons pas accepter les retours dans les conditions suivantes:

1. Articles lavés, usés, utilisés, retirés des étiquettes ou mal utilisés.

2. Bodys, lingerie et vêtements de nuit, maillots de bain, bijoux et accessoires (sauf foulards, sacs et couvertures sirène)

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