שינויים

אם המידה שלך משתנה מעט או אם תרצי לשנות מעט את השמלה, אנו עוזבים תמיד מספר ס""מ של בד בתפרים כך שתופרת תוכל לבצע שינויים אלו בקלות עבורך. לשמלות יש עודף של 2 ס""מ בתפרים. פרחים, חרוזים או חגורות/ סרטים עלולים להגביל את יכולת הרחבת השמלה.

אם המידה של הפריט שונה מהמידות בהזמנה שלך ביותר מ2.5 ס""מ, אנו מייעצים לך למצוא תופרת מקומית שתתאים את המידות, ואנו נזכה אותך בסכום של עד 100% ממחיר הפריט עבור התיקונים. אם תבחרי באפשרות זו, זכרי לבקש קבלה מהתופרת מאחר והעתק שלה חייבת להימסר בזמן הבקשה של ההחזר.

לא ניתן להחזיר או להחליף שמלות או בגדים במידה שהוזמנה שאינם מתאימים. מאחר והשמלות והבגדים נתפרים עם עודפי בד בתפרים, תוכלו לבצע תיקונים קלים אצל תופרת מקומית, על חשבונך.

מדיניות ביטולים

אנו מבינים שהזמנת שמלה לאירוע המיוחד שלך הוא הילוך חשוב, ומדיניות הביטולים שלנו נוצרה במחשבה על כך. אולם, חשוב לציין שהבגדים שלנו וחלק מהאביזרים (כולל נעלים, תיקים ועליוניות) מיוצרים על פי הזמנה, בין אם את מזמינה גודל סטנדרטי או מידה מיוחדת, והחומרים אינם ניתנים לשימוש חוזר לאחר שהחל תהליך הייצור. החדשות הטובות הן שלאחר ביצוע ההזמנה, יש לך עדיין זמן להתחרט. קראי בבקשה את מדיניות הביטולים וההחזרה שלנו..

• - - בקשות לביטולים שיתקבלו תוך 24 שעות מאישור התשלום* יהיו זכאים להחזר מלא.

• - - בקשות לביטולים שיתקבלו תוך 24 עד 72 שעות מאישור התשלום יהיו זכאים להחזר חלקי הכולל את מלוא עלות המשלוח ו-50% ממחיר המוצר.

• - - בקשות לביטולים שיתקבלו לאחר יותר מ-72 שעות מאישור התשלום יהיו זכאים להחזר חלקי הכולל את דמי המשלוח.

• - - לא יתקבלו ביטולים לאחר ביצוע המשלוח.
  אם תרצי לבטל את הזמנתך, כנסי אל ההזמנות שלי.

• • כאשר תקבלי הודעת דוא""ל שכותרתה ""אישור הזמנה להזמנה # __________ מ- LightInTheBox.com"", התשלום שלך אושר.

מדיניות החזרה

שביעות הרצון שלך ניצבת בראש סולם החשיבות עבורנו. לאחר קבלת החבילה שלך, אנו מייעצים לך לבדוק ולוודא שהשמלה או הבגדים נתפרו על פי המידות הרגילות או המידות שסיפקת. מדדי את השמלה או הבגדים במהירות האפשרית ללא הסרת התוויות, שינויים או כיבוס השמלה.

אם תחזירי או תחליפי את השמלות, הבגדים או האביזרים, וודאי שהם במצבם המקורי – לא נלבשו, לא כובסו, לא עברו תיקונים, לא ניזוקים, נקיים, ללא מוך ושיער ועם התוויות שלמות ומחוברות.

• פריטים פגומים, ניזוקים או לא נכונים

  אם שלחנו לך פריט בצבע לא נכון, את זכאית להחזר מלא לאחר ששירות הלקוחות יאשר שקבלת צבע שגוי. הבדלים בצבע הנובעות מהגדרות צג המחשב שלך אינם מזכים בהחזר. the

  אם שלחנו לך פריט פגום או ניזוק : אתם זכאים להחזר מלא או להחלפה. בזמן בקשת ההחזר, היו מוכנים לספק לשירות הלקוחות תמונות המציגות בצורה ברורה את הבעיה עם הפריטים. אם אתם חושבים שהפריטים שלכם ניזוקו במהלך המשלוח, שירות הלקוחות יזדקק לתמונות המציגות את האריזה הפגומה וכן תיעוד של ""הוכחת נזקים"" מחברת המשלוחים על מנת לבצע את ההחזר. לחילופין, תוכלו לפתוח את האריזה בנוכחות איש המשלוחים ואם תגלו שהפריט ניזוק, תוכלו לדחות את החבילה, ליצור איתנו קשר ולהסביר שדחיתם את החבילה (ראו לעיל) , ו- LightInTheBox ישלחו לכם פריט חדש מיידית.

• נושאים הקשורים למי

  ראה תיקונים.

• ראה תיקונים.

  הגדרות מסך המחשב עשויות לשנות את צבעי התמונות המוצגות באתר. אי התאמות קלות בין צבעי הפריט שהזמנת והצבע המוצג של המסך אין משמעותם אי התאמת צבע או טעות במשלוח. אולם, אם את בטוחה שהפריט שקבלת פגום או אינו תואם להזמנה, צרי קשר עם קשרי לקוחות על מנת לברר אם ניתן שלוח את המוצר חזרה ולקבל עליו החזר כספי.

• הזמנות שלא התקבלו בזמן

  אם לא ניתן לשלוח מוצר במועד שנקבע מראש, שירות הלקוחות יציע לך את האפשרות לביטול או קבלת ההזמנה. לקוח שהפריט(ים) שלו התעכב בלא יותר מ-10 ימים יכול לבטל את הזמנתו ולקבל החזר כספי מלא, או לשמור על הפריט(ים) ולקבל החזר של 30% בזמן המשלוח. לקוח שהזמנתו מתעכבת ביותר מ-10 ימים יכול לבטל את הזמנתו ולקבל החשר מלא או לשמור את ההזמנה ללא עלות, מלבד דמי משלוח.

• פריטים שלא ניתן להחזיר מסיבות היגיניות

תהליך החזרה

ל-LightInTheBox שיטה קלה מאוד המאפשרת לך לעקוב אחר הרכישות שלך ומאפשרת לבקש החזרה במידה שיש בעיות עם ההזמנה שלך.

צרו קשר עם שירות הלקוחות תוך 30 יום ממשלוח החבילה אליכם. כשתקבלו מייל שכותרתו ""הודעת משלוח להזמנה #XXXX מ- LightInTheBox.com"" ההזמנה שלכם נשלחה.


ליצירת קשר עם שירות לקוחות כנסו to My Orders and click אל ההזמנות שלי ולחצו על ההזמנה שלגביה אתם רוצים עזרה. בתחתית הדף בין רשימת המשלוחים שלכם, תמצאו את האפשרות ""החזרות וזיכויים"". אל ההזמנות שלי ולחצו על ההזמנה שלגביה אתם רוצים עזרה. בתחתית הדף בין רשימת המשלוחים שלכם, תמצאו את האפשרות ""החזרות וזיכויים""..


כשתלחצו על ""החזרות וזיכויים"", מלאו בבקשה את הטופס והוסיפו את כל הפרטים האפשריים, העלו תמונות המראות בברור את הבעיה עם המוצר (במידת הצורך), ואת שם הפריט שתרצו בתמורה, מספרו וצבעו (במידת הצורך). שירות הלקוחות שלנו יבדוק את בקשתכם וישיב תוך 24 שעות.

לאחר ששירות הלקוחות יאשר את בקשתכם, שילחו את הפריט ואת טופס החזרת המוצר במהירות האפשרית. כשנקבל את החבילה שלכם, ההחזרה שלכם תטופל תוך 3-5 ימי עסקים ויונפק לכם הזיכוי.

אם אתם מבקשים זיכוי יחד עם ההחזרה, תהליך הזיכוי בחשבונכם עשוי להימשך עד שני מחזורי תשלום לאחר שהפריטים התקבלו וההחזרה אושרה.