מדריך החזרת מוצרים



בLightInTheBox,ההחזרים הם קלי קלות! אנחנו שואפים לתת את חווית הקניה הטובה ביותר, לרבות אפשרות החזרים קלה ללא עלות וללא טרחה. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לעבד את בבקשת ההחזר שלכם.

האם עלי לשלוח את הפריטים עד לסין?

לקוחות אירופאים יכולים לשלוח את הפריטים למחסנים שלנו באירופה.לקוחות בארה"ב יכולים לארגן איסוף של הפריטים ע"י UPS בכתובתם הרשומה. לקוחות ממדינות אחרות נדרשים לשלוח את הפריטים למחסנינו בסין.

הפריטים טובים, אבל שיניתי את דעתי.

מוצרים שאין להם בעיות איכות ניתן להחזירם בתוך 14 ימים מיום קבלתם. לפרטים על מדיניות ההחזרה, אנא בחרו את האזור בו ההזמנה סופקה: האיחוד האירופיאו ארה"ב ויתר העולם.


בגדים אשר הותאמו אישית והוכנו לפי המידות שסיפקתם אך אינם מתאימים למידותיכם זכאים לשירות בחינם, חד-פעמי בלבד של התאמה מחדש. על הלקוח לשאת בעלויות המשלוח. על הלקוח לשאת בהוצאות המשלוח . לשמלות כלה לפי מידות מותאמות מראש, ניתן שירות של שינויים ותיקונים בחינם לכל החיים.

כל מוצר אשר בוצע בו שימוש אינו זכאי להחלפה/החזר. על כל המוצרים המוחזרים להיות במצב חדש, ללא שימוש, ועם תגיות ואריזה מקוריות.

מוצרים עם בעיות איכות

אנו אחראים למוצרים כנגד פגמים בחומר או ביצור בתוך תקופת האחריות על המוצר שרכשת, כמפורט בטבלה שלהלן . אם המוצר לא מפורט תקופת האחריות היא 30 ימים. במידה ופגם התגלה במוצר והוגשה בקשה למחלקת שירות הלקוחות במסגרת תקופת האחריות של המוצר נוכל להציע לך החלפה, תיקון או לשלוח לך חלק חדש להחלפה.אנו נישא בכל הוצאות המשלוח .


ֿפוליסת תיקונים בחינם לשמלות כלה

  • לפי מדידה אישית בלבד; בחירה במידה סטנדרטית אינה משתתפת במבצע הזה .
  • במידה ושמלת הכלה אשר הגיעה אינה בהתאם למידות אשר נקבעו והוזמנו מראש וצוינו בהזמנה, אנו מספקים הצרה ותיקונים במידות בחינם כולל המשלוח בחזרה אלינו ובחזרה ללקוחה.
  • במידה ותרצי לשנות את שמלת הכלה, לאחר החתונה עצמה, אנחנו מציעים שירות תיקונים ושינויים בחינם אך במקרה זה הלקוחה תהיה אחראית על הוצאות המשלוח.
  • במידה והשינוים הם עקב מידה לא מתאימה, אנחנו נספק תיקונים בחינם. אנא שימו לב ששינויים ותיקונים אינם כוללים שינוי של עיצוב השמלה או שינוי בסגנון, למשל; הוספת שובל, שינוי הצווארון ועוד תוספות עיצוביות. בנוסף, אין באפשרותנו לתת שינויים להגדלת המידה כעת.



פירוט תקופות אחריות למוצר

קטגוריהתת קטגוריהתקופת אחריות
בית וגןברזים, תאורה12 חודשים
מוצרי אלקטרוניקהכל המוצרים2 חודשים
טלפונים סלולריים וטאבלטיםכל המוצרים3 חודשים
בריאות ויופיקעקועים ואמנות גוף, פאות, מוצרי בריאות, מכשירי עיסוי.3 חודשים
צעצועים ותחביביםשלט רחוק14 יום
תחפושות משחק, תחפושות וכלים מוזיקליים3 חודשים
אביזרים לכלי נגינה6 חודשים
ספורט ושטחמסגרות, מזלגות, ידיות ובסיסים12 חודשים
פדלים, מושבים ואוכפים14 יום
ATest