Uvjeti povrata

Na LightInTheBox-u, povrati su jednostavni! Trudimo se omogućiti Vam najbolje iskustvo kupnje, uključujući brze i jednostavne povrate proizvoda. Da biste započeli proces povrata, molimo kontaktirajte Službu za korisnike.

Moram li slati proizvode čak do Kine?

Kupci iz Europe proizvode mogu poslati u naše europsko skladište, dok kupci iz SAD-a mogu dogovoriti da njihovu pošiljku preuzme UPS. Kupci iz drugih zemalja trebaju poslati proizvode natrag u naše kinesko skladište.

Proizvodi su u redu, no ja sam se predomislio/la

Ukoliko kvaliteta nije manjkava, proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od dospijeća narudžbe. Za detalje povrata, molimo najprije odaberite Vašu regiju dostave: Europska unija ili 

     - Europska unija:Proizvodi (ne uključujući artikle Napravljeno po mjeri) čija kvaliteta nije upitna, mogu se vratiti uz povrat novca ukoliko kontaktirate Službu za korisnike u roku od 14 dana od dospijeća Vaše narudžbe. Pritom sami snosite povratne troškove dostave.

     - Sjedinjene Američke Države i ostatak svijeta:Proizvodi (ne uključujući artikle Napravljeno po mjeri, artikle za jednokratnu upotrebu, donje rublje i artikle na rasprodaji) čija kvaliteta nije upitna, mogu se vratiti uz povrat ili zamjenu ukoliko kontaktirate Službu za korisnike u roku od 14 dana od dospijeća Vaše narudžbe. Pritom sami snosite povratne troškove dostave.

Ako Vam odjeća Napravljeno po mjeri ne pristaje, a načinjena je točno po Vašim specifikacijama, imate pravo na besplatnu jednokratnu uslugu prepravka. Pritom sami snosite sve troškove dostave.Za vjenčanice rađene po mjeri dostupna je besplatna doživotna usluga prepravaka.

Svaki proizvod koji je prethodno korišten ne ispunjava uvjete za povrat. Svi artikli moraju biti vraćeni u potpuno novom stanju, nekorišteni te s originalnim etiketama i pakiranjem.

Proizvodi manjkave kvalitete

U slučaju nedostataka u materijalu ili izradi, nudimo garanciju za sve naše proizvode unutar jamstvenog perioda, kako je naznačeno u tablici u nastavku. Ukoliko proizvod nije posebno naznačen, jamstveni period iznosi 30 dana. U slučaju da je artikl manjkav te je Služba za korisnike zaprimila valjanu žalbu unutar jamstvenog roka, možemo Vam ponuditi zamjenu, popravak ili nove dijelove za zamjenu. Pritom ćemo sami snositi troškove dostave.


Uvjeti besplatnih prepravaka za vjenčanice rađene po mjeri

     - Samo za artikle po mjeri; ova ponuda ne uključuje prepravke standardnih veličina.

     - Ukoliko ste primili vjenčanicu koja nije bila sašivena po mjerama koje ste nam poslali, nudimo Vam besplatno prekrajanje te plaćene troškove dostave.

     - Ukoliko biste željeli prepraviti vjenčanicu nakon dana vjenčanja, i dalje Vam nudimo besplatne prepravke, ali tada sami snosite troškove dostave.

     - Prepravci su mogući samo ako postoje problemi s veličinom. Molimo imajte na umu da besplatni prepravci ne uključuju promjenu stila vjenčanice, dodavanje šlepa, mijenjanje oblika ovratnika i dodavanje ukrasa. Osim toga, trenutačno nije moguće proširivanje, već samo sužavanje.



Jamstveni rok pojedinih proizvoda

KategorijaPotkategorijaJamstveni rok
Dom i vrtSlavine, svjetla12 mjeseci
Elektronički uređajiSvi proizvodi2 mjeseca
Telefoni i tabletiSvi proizvodi3 mjeseca
Zdravlje i ljepotaTetoviranje i Body Art, Perike, Zdravstvena njega, Masažeri3 mjeseca
Igračke i slobodno vrijemeRadio kontrola (R/C)14 dana
Cosplay i kostimi, Muzički instrumenti3 mjeseca
Oprema za instrumente6 mjeseci
Sport i outdoorOkviri, Vilice, Volani i lule volana12 mjeseci
Pedale, Cijevi sjedala i sjedala14 dana
ATest