Knowledgebase

 Search your questions?

  

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?

A Rendeléseim menüpont a LightInTheBox.com áruház által alkalmazott kommunikációs folyamat, amely áttekinthetővé teszi rendeléseit.

Bejelentkezés után, a Rendelés részletek oldalon található linkek biztonságban vezetik az Ügyfélszolgálathoz. Az alábbiakban ismertetjük:

1. lépés

Jelentkezzen be keresse a Rendeléseim menüpontot és a kérdéses rendelés számát.

Nyissa ki a Rendelés részletek a Rendelés azonosítószáma vagy Részletek gombra kattintva (pirossal kiemelve).

 

Kézbesítési cím megváltoztatása

Ha úgy dönt, más címre szeretné kapni a rendelést vagy tévesen írta be, használja ezt a segédlinket, hogy kérje a kézbesítési cím megváltoztatását, mielőtt a csomagot kiszállítjuk.

[Vissza az oldal tetejére]

Fizetési probléma megoldása

Ha már kifizette a tételt, de még nem érkezett meg a kifizetés visszaigazolása vagy bármilyen kifizetéssel kapcsolatos problémája van, ez a link elvezeti az Ügyfélszolgálathoz.

[Vissza az oldal tetejére]

Vámkezelési kérdések

Ha bármilyen, vámkezeléssel kapcsolatos kérdései vannak, használja ezt a segédlinket, amely a tétel kifizetése után, de kiszállítása előtt jelenik meg.

[Vissza az oldal tetejére]

Visszaküldés & visszatérítés

Ha bármilyen okból kifolyólag vissza szeretne küldeni egy tételt, a rendelés kiszállítása után egy segédlink jelenik meg, és a megfelelő helyre vezeti Önt.

[Vissza az oldal tetejére]

Téves csomagot kézbesítettek

Ez a link a tétel kiszállítása után jelenik meg. Segítségével azonnal kapcsolatba kerül az Ügyfélszolgálattal, és panasz tehet hibás, téves vagy sérült termékekről.

[Vissza az oldal tetejére]

Rendelés státusával kapcsolatos kérdések

Ha a csomag kiszállításában késést észlel, a segédlink révén azonnal kapcsolatba léphet velünk és érdeklődhet a csomag státusáról és kiszállítási határidejéről.

[Vissza az oldal tetejére]

Csomag nyomon követése

Ez a segédlink abban az esetben jelenik meg, ha a csomag kézbesítése késik. Általa egyszerűen felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal és friss adatokat kérhet a csomagjáról, illetve egy hozzávetőleges kézbesítési határidőt.

[Vissza az oldal tetejére]

Rendelés törlése

Ha valamilyen okból kifolyólag törölni szeretne egy rendelést, használja a megjelölt segédlinket, amely a Rendelés részletek oldalon jelenik meg a csomag kiszállítása előtt.

[Vissza az oldal tetejére]

ATest