Knowledgebase

 Search your questions?

  

Jak mohu kontaktovat Zákaznický servis?

Sekce Moje objednávky na LightInTheBox.com je pohodlný způsob komunikace o Vašich objednávkách.

Jakmile se přihlásíte, můžete pomocí této stránky kontaktovat zákaznický servis přímo z Vašeho profilu. Přečtěte si, jak postupovat:

Krok 1

Přihlašte se na stránku Moje objednávky a najděte si objednávku, se kterou chcete poradit.

Otevřete stránku Detaily objednávky kliknutím na Číslo objednávky nebo Podrobnosti (zakroužkováno červeně).

 

Změna dodací adresy

Pokud chcete zaslat Váš výrobek na jinou adresu nebo jste adresu nesprávně zadali, můžete pomocí tohoto odkazu změnit adresu až do okamžiku odeslání zásilky.

[Zpět na začátek]

Problém s platbou

Pokud jste za výrobek zaplatili, ale nedostali jste od nás potvrzení nebo máte jiný problém s platbou, kontaktujte Zákaznický servis pomocí tohoto odkazu.

[Zpět na začátek]

Celní otázky

Pokud máte otázky týkající se cla a podobných věcí, tento odkaz bude aktivován, jakmile za výrobek zaplatíte, ale před jeho odesláním.

[Zpět na začátek]

Vrácení zboží a refundace

Pokud chcete z nějakého důvodu vrátit zboží, po odeslání se aktivuje odkaz pro vrácení zboží.

[Zpět na začátek]

Obdrželi jste chybný balíček

Tento odkaz se zobrazí, jakmile Vaši objednávku odešleme. Pokud obdržíte nekompletní objednávku, nesprávné nebo poškozené výrobky, kontaktujte zákaznický servis, rádi Vám pomůžeme.

[Zpět na začátek]

Zkontrolovat stav objednávky

Pokud je Vaše objednávka zpožděna, pomocí tohoto odkazu nás můžete kontaktovat a zjistit více o stavu Vaší objednávky a jejím odeslání.

[Zpět na začátek]

Sledovat zásilku

Tento odkaz se zobrazí, pokud bude objednávka zpožděna. Budete moci kontaktovat zákaznický servis a požádat o vyhledání zásilky.

[Zpět na začátek]

Zrušit tuto objednávku

Pokud musíte z nějakého důvodu zrušit objednávku, použijte odkaz na konci stránky Objednávky kdykoli před odesláním objednávky.

[Zpět na začátek]

ATest