Módosítások

Ha a kézbesített ruhát kissé módosítani szükséges a tökéletes illeszkedés végett, tudnia kell, hogy ráhagyunk még pár centi anyagot, így akár egy helyi szabó is meg tudja oldani. A ruha széleinél általában 2,5 cm a ráhagyás. A virágdíszítés, öv, illetve szalag korlátozhatja a módosítási lehetőségeket.

Ha a személyre szabott ruha méretében több mint 2,5 cm az eltérés, a módosítást javasoljuk ejtse meg egy helyi szabóval és mi visszafizetjük a szolgáltatás teljes ellenértékét. Ha ezt az opciót választja, kérjük ne feledjen számlát kérni az illető szabótól, mivel visszatérítési kérelmének csak a számla felmutatása esetén tudunk eleget tenni.

Amennyiben a termék nem illeszkedik tökéletesen alakjához, de méreteiben megfelel a rendeléskor leadott specifikációknak, nem jogosult a vételár visszafizetésére, sem cserére. Ebben az esetben a ruha módosításának költsége önt terheli.

Lemondási feltételek

Megértjük, hogy a ruha megrendelése az eseményre egy nagyon fontos lépés, ezért lemondási feltételeinket is ezt figyelembe véve állítottuk össze. Ruháink és kiegészítőink egy része (cipőket, deréköveket és bolerókat beleértve) méretre készül.
Függetlenül attól, hogy szabvány- vagy személyre szabott méretet választ, az anyagot nem tudjuk újrahasznosítani amint a tétel gyártási folyamata elindult. Jó hírrel szolgálhatunk: a rendelés leadása után, még mindig meggondolhatja magát. Részletekért, kérjük, olvassa el figyelmesen a lemondási feltételeket.

• A kifizetés visszaigazolásától számított 24 órán belül benyújtott elállási igénylés jogosult a vételár visszafizetésre.

• A kifizetés visszaigazolásától* számított több mint 24 órán belül benyújtott elállási igénylés jogosult a vételár részleges visszafizetésére, mely a teljes szállítási költséget és termék vételárának 50%-át jelenti.

• Amint rendelését postáztuk, nem lehet törölni. Amennyiben elállási jogával szeretne élni, kérjük, jelentkezzen be és kattintson a "Rendeléseim" menüpontra.

• Ha a levél tárgya "Köszönjük.
  A kifizetés megerősítve.
  (#_________ sz. rendelés.)", a kifizetés feldolgozva és megerősítve.
  

Visszaküldési feltételek

Az Ön elégedettsége nagyon fontos számunkra. A küldemény kézbesítése után, ellenőrizze, hogy a ruha vagy ruházati cikk a kiválasztott szabványméretben vagy a megadott egyéni méretek szerint készült. Próbálja fel a lehető leghamarabb.
Ne távolítsa el a címkéket, ne módosítsa vagy mossa.

Csere- vagy visszavásárlási lehetőség csak eredeti állapotának megfelelő, sértetlen, érintetlen címkével ellátott, hajmentes, rendszeresen még nem használt termékekre érvényes!

• Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termékek

  Ha a téves színben küldtük ki: Ön jogosult a tétel teljes vételárának visszafizetésére, amint Ügyfélszolgálatunk megerősítette a téves szín kézbesítését. Nem indokolt a visszatérítési kérelem a képernyő színbeállításai miatt fennálló enyhe színárnyalatni eltérés esetén.

  Ha hibás vagy sérült termékek küldtünk ki: Ön jogosult a tétel teljes vételárának visszafizetésére. A visszatérítési kérelem benyújtásakor kérjük, fényképekkel támassza alá a hibák jelenlétét, illetve adja meg a tétel nyomon követési számát. Ha úgy gondolja a tétel a szállítás során sérült, a visszatérítési folyamat során az Ügyfélszolgálatnak szüksége lesz a sérült terméket bemutató fényképekre, és a sérülést igazoló jegyzőkönyvre, ezért időben dokumentálja ezeket. Alternatív megoldásként a futár jelenlétében is kinyithatja a csomagot, és ha úgy gondolja a szállítás során sérült meg a csomag, elutasíthatja a küldemény átvételét. A LightInTheBox áruház azonnal újraküldi azt a tételt.

• Méret problémák

  Lásd módosítások

• Hibás szín

  A számítógép képernyőjének színbeállításai befolyásolhatják a LightInTheBox.com áruházban látható termékek színét. Az enyhe eltérés a termék színe és a képernyőn látható szín között nem föltétlenül jelenti, hogy a termék hibás vagy tévesen lett kézbesítve. Ha biztos abban, hogy a termék színe nem egyezik meg a rendelt színnel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, és érdeklődjön visszaküldési vagy visszafizetési lehetőségeiről.

• Megkésett rendelések

  Ha egy tételt nem tudunk a jelzett határidőn belül kézbesíteni, Ügyfélszolgálatunk felajánlja a következő opciókat: 1. Ha megtartja a 10 napnál kevesebb késéssel megérkező tételeket, további, a vételár 10%-ának megfelelő promóciós jutalmat utalunk fiókjába. 2.
  A több mint 10 napos késéssel rendelkező tételek esetében, a vételár 30%-ának megfelelő megfelelő promóciós jutalmat utalunk fiókjába. 3.
  Amennyiben nem szeretné átvenni a megkésett termékeket, törölheti a rendelést és jogosult a teljes vételár visszafizetésére még akár a kézbesítés előtt.
  

• Tételek, amelyeket higiéniai okok miatt nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni
  

  Személyre szabott vagy festett cikkek, fülbevalók (beleértve a fülbevalókat tartalmazó szetteket is), és személyes ápolási cikkek (fehérneműt is beleértve) rendelése végleges: kérjük vegye figyelmbe, hogy nem áll módunkban visszacserélni.

Visszaküldési eljárás

A LightInTheBox áruház nagyszerű rendszerének köszönhetően könnyedén nyomon követheti mindegyik vásárlását, és visszafizetési kérelmét is leegyszerűsíti, ha bármilyen problémája van a megrendeléssel.

A termék átvételétől számított 7 napon belül vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.


Az Ügyfélszolgálat segítségét kérheti bejelentkezés után a Rendeléseim menüpont alatt a kérdéses rendelésre kattintva. Az oldal alján látható a "Visszaküldés és visszatérítés" opció.   Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben a terméket az Ügyfélszolgálattal való egyeztetés előtt küldi vissza, a csere vagy a visszafizetés késhet.



A "Visszaküldés és visszatérítés" linkre kattintva, kérjük, töltse ki a formanyomtatványt és részletezze gondját, töltsön fel fényképeket, melyekről tisztán kivehető a probléma (ha szükséges) és jelezze a cseretermék nevét, azonosítókódját és színét (ha szükséges). Az Ügyfélszolgálat 24 órán belül válaszol.

Amint az Ügyfélszolgálat jóváhagyta visszaküldési kérelmét, kérjük postázza a terméket és a kitöltött Visszaküldési formanyomtatványt a lehető legrövidebb időn belül. A küldemény átvétele után a visszküldött tételt 3-5 munkanap alatt dolgozzuk fel, majd megegyezés szerint cseréljük vagy visszatérítjük az ellenértékét.


Ha a visszaküldéssel a vételár visszatérítését is kérelmezte, a küldemény kézbesítésének megerősítésétől számított két hónapon belül visszautaljuk az összeget.