1. Perché il mio indirizzo e-mail o la mia password non vengono riconosciuti?
• Forse non hai scritto correttamente il tuo indirizzo e-mail
Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail che ci hai dato quando hai creato il tuo conto.
• Forse non hai inserito correttamente la tua password
La password che hai creato quando hai effettuato la registrazione contiene almeno 5 caratteri. Verifica di aver inserito la password correttamente e riprova. Se hai dimenticato la tua password,
clicca qui per ripristinarla.
• Forse hai piazzato un ordine senza registrarti e hai cercato di effettuare il login come cliente esistente.
Se hai effettuato un ordine senza registrarti e non hai mai creato un conto da Lightinthebox, controlla l’e-mail di conferma del tuo ordine e utilizza questo indirizzo insieme al tuo numero d’ordine per controllare lo status dell’ordine tramite la sezione “Utenti non registrati” nella
pagina di login.
2. Perché il mio numero d’ordine o indirizzo e-mail non vengono riconosciuti?
Controlla l’e-mail di conferma del tuo ordine e riprova verificando che i dati siano corretti.
Se sei sicuro che il tuo numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail siano corretti ma non riesci ugualmente a vedere lo status del tuo ordine, puoi
inviare una richiesta d'assistenza al servizio clienti.
3. Perché non riesco a vedere lo status del mio ordine?
Ho un account, sono un utente registrato:
• Forse hai effettuato un ordine come cliente non registrato. In questo caso, questi ordini non verranno mostrati nella pagina del tuo conto una volta che hai effettuato il login. Per vedere questi ordini, controlla l’e-mail di conferma che hai ricevuto quando hai effettuato l’ordine e usa questi dati per effettuare il login come “cliente non registrato” nella
pagina di login.
• Forse hai utilizzato il tuo numero d’ordine e indirizzo e-mail per controllare i tuoi ordini. Con questo metodo potrai solo visualizzare un ordine alla volta.
Non ho un account
• Hai piazzato un ordine come cliente non registrato. Verificare lo status degli ordini con il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero d’ordine ti mostrerà solo un ordine alla volta. Per altri ordini, dovrai visualizzarli uno alla volta utilizzando l’indirizzo di e-mail e il numero d’ordine associati a ogni singolo ordine. Potrai verificare lo status degli ordini utilizzando la sezione “Clienti non registrati” nella
pagina di login.
Non so se ho un conto oppure no
• Puoi verificare lo status dei tuoi ordini ugualmente. Controlla l’e-mail di conferma che hai ricevuto quando hai effettuato l’ordine e utilizza i dati per verificare lo status del tuo ordine utilizzando la sezione “Clienti non registrati” nella
pagina di login.
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