Ricerca tra le domande più frequenti?In "I miei ordini", trovi facilmente tutti gli ordini che hai effettuato e il loro status attuale. Sulla pagina dei dettagli dell'ordine, sono a tua disposizione differenti tipi di opzioni di assistenza e aiuto a seconda dello status dell'ordine.
Ti invitiamo a fare riferimento alla tabella qui di seguito e scoprire le varie opzioni disponibili per ogni singolo status del tuo ordine.
| Lo status del mio ordine è: | Significa che: | Al momento posso: | |
|---|---|---|---|
| Bozza dell'ordine | Il tuo ordine è in sospeso, perché in attesa del pagamento. Una volta ricevuto il tuo pagamento, lo confermeremo nel giro di 24 ore e cominceremo a processare il tuo ordine. | --Completa pagamento |
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| In attesa | Il tuo ordine è in sospeso e in attesa del pagamento. Una volta ricevuto il tuo pagamento, lo confermeremo nel giro di 24 ore e cominceremo a processare il tuo ordine. | --Completa pagamento |
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| Processazione | Pagamento ricevuto | Abbiamo ricevuto il tuo pagamento e abbiamo cominciato a verificare la sicurezza del pagamento. | --Controlla l'andamento dell'ordine |
| Pagamento confermato | Il tuo pagamento è stato confermato e cominceremo immediatamente a processare il tuo ordine. | ||
| Imballaggio | Il tempo di processazione consiste nel tempo che il tuo ordine impiega a lasciare i nostri magazzini. Ciò consiste nel tempo necessario per la preparazione dei tuoi ordini, i controlli di qualità e il confezionamento per la spedizione. Il tempo di processazione viene visualizzato nella pagina del singolo prodotto. Abito Fatto su misura: il tempo di processazione è il tempo di confezionamento che appare sulla pagina dei dettagli del prodotto. Prodotti con il logo “Spedizione in 24 ore”: si garantisce un tempo di processazione inferiore alle 24 ore. |
--Controlla l'andamento dell'ordine |
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| Tutti spediti | Tutti gli articoli del tuo ordine sono stati confezionati e spediti all'indirizzo di consegna indicato. | --Risolvi il problema del pagamento --Fai richiesta di una restituzione o un rimborso --Segnala prodotti mancanti o sbagliati --Chiedi spiegazioni sui dazi doganali |
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| Annullato | Quest'ordine è stato annullato. | --Risolvi il problema del pagamento (relativo ai rimborsi) | |
*Ti invitiamo a dare un'occhiata ai nostri Termini di annullamento nello specifico per gli ordini.
