Termini di restituzione

Su LightInTheBox, le restituzioni sono semplici! Miriamo ad offrire la miglior esperienza di shopping possibile, comprese eventuali rese, senza il minimo problema. La preghiamo di contattare il Servizio clienti per fare domanda di resa.

Devo rispedire tutti i prodotti fino in Cina?

I clienti europei possono restituire i loro prodotti al magazzino europeo, i clienti dagli Stati Uniti possono provvedere ad un prelievo da parte di UPS all'indirizzo indicato. I clienti dagli altri Paesi dovranno spedire i propri prodotti al magazzino in Cina.

I prodotti vanno bene, ma ho cambiato idea.

I prodotti senza alcun tipo di problema di qualità possono essere restituiti entro i 14 giorni successivi alla consegna dell'ordine. Per ulteriori dettagli sui termini di restituzione, la invitiamo a selezionare la regione presso cui è stato spedito il suo ordine: Unione Europea o Stati Uniti e resto del mondo.

     - Unione Europea:I prodotti con problemi non correlati alla qualità (esclusi i prodotti Fatto su misura) potranno essere restituiti in cambio di un rimborso, contattando il Servizio Clienti entro 14 giorni dall'avvenuta consegna dell'ordine. Le spese di ritorno saranno a suo carico.

     - Stati Uniti e resto del mondo:I prodotti con problemi non correlati alla qualità (esclusi i prodotti Fatto su misura, quelli usa e getta e l'intimo) potranno essere restituiti in cambio di un rimborso o una sostituzione, contattando il Servizio Clienti entro 14 giorni dall'avvenuta consegna dell'ordine. Le spese di ritorno saranno a suo carico.

Per quanto riguarda i capi d'abbigliamento Fatto su misura, se gli articoli sono stati confezionati rispettando perfettamente le sue indicazioni ma non calzano bene, avrà diritto ad un ulteriore servizio di misurazione gratuito. Tutte le spese di spedizione saranno a suo carico.Per gli abiti da sposa confezionati su misura è disponibile il servizio di modifiche sempre gratuito.

Tutti i prodotti che sono stati usati anche solo una volta, non possono essere restituiti. I prodotti da restituire devono essere inutilizzati, con le etichette originali e la confezione.

I prodotti con problemi di qualità

Tutti i prodotti sono assicurati per problemi di materiale o lavorazione, secondo le tempistiche di garanzia riportate nella tabella in basso. Se il prodotto non risulta nella tabella, il periodo di garanzia è di 30 giorni. Se riscontra un difetto e, durante il periodo di garanzia, ha inviato un valido reclamo al Servizio clienti, possiamo offrirle la sostituzione del prodotto, la riparazione, o dei nuovi ricambi sostitutivi. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.


Modifiche gratuite per gli abiti da sposa su misura

     - Solo per gli ordini di abiti fatti su misura; gli ordini di abiti con taglie standard non sono inclusi in questa offerta.

     - Se l'abito da sposa ricevuto non corrisponde alle specifiche misure indicate dal cliente, le spese di seconda misurazione, di rispedizione e riconsegna saranno gratuite.

     - Se il cliente desidera modificare il vestito da sposa dopo la cerimonia, le modifiche sono gratuite, ma sarà responsabile delle spese di spedizione.

     - Se le modifiche sono richieste per motivi di taglia sbagliata, si offrono modifiche gratuite. Si prega di notare che le modifiche gratuite non includono il cambio di modello del vestito, l'aggiunta dello strascico nè la modifica dello scollo o altri dettagli decorativi; inoltre, al momento non sono disponibili modifiche per aumentare la taglia.



Periodi di garanzia dei prodotti nello specifico

CategoriaSottocategoriePeriodo di garanzia
Casa e giardinoRubinetti, luci12 mesi
ElettronicaTutti i prodotti2 mesi
Cellulari e tabletTutti i prodotti3 mesi
Salute e bellezzaTatuaggi e body art, parrucche, benessere, massaggiatori3 mesi
Giocattoli e hobbyRadiocomandati14 giorni
Cosplay e costumi, strumenti musicali3 mesi
Accessori per strumenti6 mesi
Sport e tempo liberoTelai, forcelle, manubri e assi12 mesi
Pedali, reggisella e sellini14 giorni
ATest