返品ポリシー

LightInTheBoxなら返品だって簡単! 返品もお買い物の一部。ゴールはオンラインのベストショッピングです。 返品の際は必ず カスタマーサービスへ ご連絡下さい。

返品の宛先は中国?

ヨーロッパにお住まいのお客様は弊社ヨーロッパ商品センターまで。アメリカにお住まいのお客様はUPS社の集荷サービスもご利用できます(集荷サービスは指定地域のみとなります)。 その他の地域にお住まいのお客様の返品は中国まで。

商品に問題はないのですが返品をしたい。そんな時には?

品質以外に起因する返品は、受取日から14日を上限に受け付けております。 返品ポリシー詳細につきましては、EC諸国、アメリカ合衆国及びその他の地域、配送先地域を選択後ご確認下さい。

     -EC諸国:製品(お仕立て洋品は除く)の品質に関する問題以外での返品は、商品受け取り日より14日以内にカスタマーサービスへご連絡頂いた場合に限り可能です。送料など、返送にかかります諸費用はお客様負担となります。

     - アメリカ合衆国及びその他の地域:製品(お仕立て洋品、ランジェリー、クリアランスセール商品は除く)の品質に関する問題以外での返品は、商品受け取り日より14日以内にカスタマーサービスへご連絡頂いた場合に限り可能です。送料など、返送にかかります諸費用はお客様負担となります。

注文通りのサイズにも関わらずフィット感が得られない。お仕立て洋品服に関しましては1回を上限に無料お直しサービスを提供させて頂いております。 ただし、発生する送料のすべてはお客様負担となりますことご注意下さい。オーダーメイド・ウェディングドレスは 無料ライフタイムお直し サービスもございます。

使用後の商品に関しましては返品対象となりません。 返品される商品は新品の状態であること、未使用であること、タグ付きであること、弊社よりの発送時と同じ包装であることを条件とさせて頂きます。

品質に起因する返品

材料・製作過程に起因致します欠陥に関しましては、保証期間内を限度に弊社にて商品の補償をさせて頂きます。 保証期間一覧に記載のない商品に関しましては、一律30日の保証期間となっております。 保証期間中、商品に欠陥が生じ、カスタマーサービスにて条件を満たしたクレームが受け付けられた場合、商品の交換・修理もしくは交換用部品の供給をさせて頂きます。発生します全送料は当社にて負担させて頂きます。


オーダーメイド・ウェディングドレス無料お直しサービスポリシー

     - 適用はカスタムサイズのご注文に限らせて頂きます(通常サイズのご注文につきましては当キャンペーン除外となります)。

     - お受け取りになられたウェディングドレスがお客様より頂きました採寸と違っていた場合は、お直し及び往復送料は弊社負担とさせて頂きます。

     - ご結婚式後のサイズお直しも無料で対応しております。しかしながら、送料はお客様負担となりますことご注意下さい。

     - 採寸間違いでお体にフィットしない場合、無料お直しをさせて頂きます。 注意) ウェディングドレスのスタイル変更、トレーンの追加、ネックラインの変更、その他装飾の追加・変更は無料お直しの適用外となります。また、現時点ではサイズアップのお直しには対応しておりません。



商品カテゴリー別保証期間

カテゴリーサブカテゴリー保証期間
ホーム&ガーデン用品蛇口、照明器具12ヶ月
エレクトロニクス全商品2ヶ月
携帯電話、タブレット全商品3ヶ月
へルス&ビューティータトゥー&ボディーアート、ウィッグ、ヘルスケア、マッサージ用品3ヶ月
おもちゃ&ホビーラジコン14日
コスプレ&コスチューム、楽器3ヶ月
楽器アクセサリー6ヶ月
スポーツ、アウトドアフレーム、フォーク、ハンドル&ステム12ヶ月
ペダル、シートポスト、サドル14日
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