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제 주문에 관한 문의는 어떻게 하나요?

" 나의 주문 현황은 무슨 의미 인가요?

나의주문에서는, 주문하신 상품의 주문 현황에 대해 자세히 보실 수 있습니다. 주문 내역 페이지에 가시면 주문 현황에 따라 알맞은 도움 링크를 찾으실 수 있습니다.

주문 현황에 따라 알맞은 도움 옵션을 찾으시려면 아래 표를 참조하시길 바랍니다.

나의 주문 현황은: 이 의미는: 현재 가능한 옵션:
미완료 고객님은 주문하신 상품에 대한 결제를 완료하지 않으셨으므로 주문은 현재 미완료 상태입니다. 고객님의 지불 확인이 완료된 후 24시간 이내에 고객님의 주문 상품은 배송을 위한 상품 준비 단계로 들어갑니다.

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진행중 고객님은 주문하신 상품에 대한 결제를 완료하지 않으셨으므로 주문은 현재 진행중 입니다. 고객님의 지불 확인이 완료된 후 24시간 이내에 고객님의 주문 상품은 배송을 위한 상품 준비 단계로 들어갑니다.

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처리중 지불 완료 고객님은 상품 금액에 대한 지불을 완료하셨으며 저희는 현재 고객님이 지불하신 금액에 대한 확인을 하는 중 입니다.

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지불 완료 확인 고객님이 지불하신 금액에 대한 확인이 되었으므로 주문하신 상품은 상품 준비 단계로 들어갑니다.
상품 준비

모든 상품은 배송을 위한 상품 준비 단계를 거쳐갑니다. 상품 준비 단계는 상품의 선정, 품질 체크 및 배송을 위한 포장이 포함됩니다.

평균 상품 준비 기간: 3-6일(휴일 및 공휴일 제외)
예 외: 맞춤 제작 및 주문 제작 상품: 12-16일(휴일 및 공휴일 제외).

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*특정 상품에 관한 자세한 내용은 주문 취소 규정 을 참조하세요.

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