Search your questions?"나의 주문"에서, 고객님의 현재 주문 상황을 쉽게 확인할 수 있습니다. 고객님의 주문 상세 페이지에서, 고객님의 주문 상황에 따른 다양한 도움 옵션을 이용할 수 있습니다.
아래 목록에서 주문상황에 따른 다양한 도움 옵션을 참고 하시기 바랍니다.
| 나의 주문 상황: | 설명: | 가능한 옵션: | |
|---|---|---|---|
| 결제전 드래프트 | 고객님의 주문이 완료되지 않았으며, 결제를 기다리고 있습니다. 결제 금액이 저희측에 입금되면, 24시간 이내에 승인 확인되며 주문처리가 진행될 것입니다. | --결제 완료 |
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| 보류 | 고객님의 주문이 완료되지 않았으며, 결제를 기다리고 있습니다. 결제 금액이 저희측에 입금되면, 24시간 이내에 승인 확인되며 주문처리가 진행될 것입니다. | --결제 완료 |
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| 제작과정 | 결제 금액 지급됨 | 고객님의 결제 금액을 받았으며, 결제 보안 조회를 진행 중입니다. | --주문 상황 확인 |
| 결제 확인 | 고객님의 결제가 확인되었으며 주문 처리를 즉시 진행할 예정입니다. . | ||
| 포장 | 주문 처리 시간은 주문하신 상품이 저희 물류창고를 떠나 배송 시작 전까지 준비하는 시간을 의미합니다. 품질 확인 및 상품 포장등 배송이 시작되기 전 모든 준비 과정을 포함합니다. 배송 준비 시간은 제품 상세 페이지에 설명되어 있습니다. 주문 제작 의류: 주문 처리 시간은 제품 상세 페이지에 설명되어 있는 주문 제작 기간을 의미합니다. "24시간 이내 배송 시작”이 표시된 제품: 주문 처리 및 배송 준비 시간이 24시간 이내를 보장합니다. |
--주문 상황 확인 |
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| 모두 배송이 시작됨 | 주문하신 모든 제품이 제공해 주신 배송 주소로 배송을 시작하였습니다. | --결제 문제 해결 --반품 혹은 환불 요청 --분실 및 잘못된 제품 알림 --관세관련 문의 |
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| 취소됨 | 이 주문은 이미 취소 되었습니다. | --결제 문제 해결 (환불 관련) | |
*제품 품목별 규정은 아래 주문 취소 규정을 확인하세요.
