Search your questions?
Annuleering voor betaling
Als u nog niet voor uw bestelling betaald heeft, is het niet nodig om ons te contacteren om deze te annuleren. We ontvangen honderden 'test' bestellingen per dag die onze klanten gebruiken om de prijs van bepaalde inhoud in hun winkelwagentje te weten en de factuur op te slaan voor later referenties.
We negeren alle bestellingen totdat we een bijpassende betaling hebben ontvangen. Dus als u niet betaald hebt, maakt u geen zorgen aub. Wij zijn nog niet begonnen uw bestelling te verwerken. U bent niet verplicht te betalen voor een bestelling die u voltooid hebt.
Opmerking: Als uw bestelling meer dan een week oud is, kunt u deze niet via een betaling "reactiveren", omdat zowel de prijzen van de artikelen als de leveringtarieven en het omrekenen van de valuta kunnen veranderen. In dit geval plaatst uw gewoon opnieuw uw bestelling in een nieuwe winkelwagen.
Annulering na betaling
Indien u een bestelling hebt betaald en deze wilt annuleren, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met de
klantenservice.
Uw bestelling veranderen na betaling
Gelieve ons te contacteren en de bestelling in de wacht te zetten terwijl u beslist. Dit kan het verpakkingsproces stoppen, zodat u nog tijd hebt om wijzigingen aan te brengen.
Als u een order wilt annuleren omdat u andere producten wilt toevoegen, maar de oude artikelen niet wilt annuleren, neemt u dan contact met ons op en wij zullen dit verwerken - doorgaans zonder extra kosten.
Contact opnemen: een verzoek indienen
Opmerking: Als de artikelen al verzonden zijn, kunnen we de bestelling niet annuleren of veranderen. Zie Retourbeleid.
Zowel volledige terugbetaling als krediet van LightInTheBox zijn beschikbaar als u een bestelling wilt annuleren.
