Polityka zwrotów

Dokonywanie zwrotów na LightInTheBox jest niezwykle proste! Robimy wszystko, aby Twoje doświaczenie zakupowe było jak najprzyjemniejsze, włączając w to szybkie i bezproblemowe dokonywanie zwrotów. Aby rozpocząć procedurę dokonywania zwrotu skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta.

Czy muszę odesłać produkt do Chin?

Nasi europejscy Klienci mogą odesłać swoje produkty do naszego europejskiego magazynu, zaś Klienci z USA mogą zaaranżować odbiór przesyłki przez UPS w dowolnym miejscu. Klienci z innych krajów muszą odesłać zamówione produkty z powrotem do Chin.

Nie mam zastrzeżeń co do produktów, ale zmieniłem/am zdanie

Produkty bez żadnych wad jakościowych mogą zostać zwrócone w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby dowiedzieć się szczegółów na temat polityki zwrotów wybierz region, do którego zostało wysłane zamówienie: Unia Europejskalub , 

     -Unia Europejskalub:Produkty (wyłączając produkty na specjalne zamówienie i Uszyto na miarę) bez wad jakościowych mogą zostać zwrócone i zrefundowane po skontaktowaniu się z Obsługą Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.. W powyższym przypadku będziesz odpowiedzialny/a za pokrycie wszelkich kosztów związanych z wysyłką produktu.

     -USA i reszta świata:Produkty (wyłączając produkty tworzone specjalne zamówienie i Uszyto na miarę, produkty jednorazowego użytku, bielizna, oraz produkty z Wyprzedaży Końcowej) bez żadnych wad jakościowych mogą zostać zwrócone przy pełnej refundacji lub wymienione po skontaktowaniu się z Obsługą Klienta w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W powyższym przypadku będziesz odpowiedzialny/a za pokrycie wszelkich kosztów związanych z wysyłką produktu.

W przypadku odzieży Uszyto na miarę, która została wykonana zgodnie z podanymi przez Ciebie wymiarami, jednak pomimo to nie pasuje, przysługuje Ci prawo do jednokrotnego i darmowego dokonania poprawek. Będziesz jednak odpowiedzialny/a za poniesienie wszelkich kosztów związanych z odesłaniem produktu do nas.W przypadku sukni ślubnych szytych na specjalne zamówienie dostępna jest dożywotnia usługa dokonywania poprawek.

Produkty, które zostały użyte nie kwalifikują się do dokonania zwrotu. Wszystkie zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywane oraz wraz z oryginalnymi metkami i opakowaniem.

Produkty z wadami jakościowymi

LightInTheBox.com gwarantuje jakość materiałów oraz wykonania produktów przez czas trwania gwarancji (tabela poniżej) Jeśli produkt nie znajduje się w poniższej tabeli jego termin gwarancji wynosi 30 dni. Jeśli w trakcie trwania okresu gwarancyjnego Obsługa Klienta otrzyma uzasadniony wniosek dotyczący problemu związanego z wadliwością produktu, zaoferujemy Ci wymianę, naprawę lub wysyłkę nowych komponentów zamiennych niezbędnych do naprawy produktu.W powyższym przypadku poniesiemy wszelkie koszty zwiazane z wysyłką produktu.


Darmowe dokonywanie poprawek w przypadku sukien ślubnych szytych na miarę.

     - Tylko dla produktów szytych na miarę; produkty w rozmiarze standardowym nie są objęte tą promocją

     - Jeśli otrzymana suknia ślubna szyta na miarę nie została wykonana zgodnie z wymiarami podanymi przez klienta, dostępna jest usługa dokonania zmiany rozmiaru (porywamy wszelkie koszty związane z wysyłką).

     - W przypadku dokonania poprawek po ceremonii ślubnej, usługa ta jest nadal darmowa, lecz koszty wysysłki nie są doliczone (klient ponosi wszelkie koszty związane z wysyłką).

     - Usługa dokonywania poprawek dostępna jest w przypadku wystąpienia problemu z rozmiarem. Informacja: darmowe poprawki nie obejmują zmiany fasonu sukni, dodania trenu, zmiany dekoltu i innych upiększeń, Dodatkowo, zmiana rozmiaru może zostać dokonan jedynie w dół (nie ma możliwości zwiększenia wymiarów sukni).



Terminy gwarancji dla różnych rodzajów produktów

KategoriaPodkategorieTermin gwarancji
Dom i ogródBaterie, oświetlenie12 miesięcy
ElektronikaWszystkie produkty2 miesiące
Telefony i TabletyWszystkie produkty3 miesiące
Zdrowie i urodaTatuażei body art, peruki, zdrowie, masażery3 miesiące
Zabawki i hobbyZdalne sterowanie14 Dni
Kostiumy i cosplay, instrumenty muzyczne3 miesiące
Akcesoria do instrumentów6 miesięcy
Sport i turystykaRamy, widelce, kierownice i mostki rowerowe12 miesięcy
Pedały, sztyce i siodełka rowerowe14 Dni
ATest