Política de Devolução

As devoluções do LightInTheBox são simples! Nós buscamos incessantemente te proporcionar a melhor experiência de compras, incluindo uma devolução rápida e sem complicações. Por favor, entre em contato com o Apoio ao Cliente para providenciar a sua devolução.

Eu tenho que mandar os produtos de volta para a China?

Clientes na Europa podem realizar a devolução dos produtos para o nosso armazém Europeu, Clientes nos Estados Unidos podem marcar uma retirada por UPS no endereço especificado. Clientes em outros países precisarão enviar os produtos para o nosso armazém na China.

Os produtos são bons, mas eu mudei de ideia

    Produtos sem problemas de qualidade podem ser retornados dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Para detalhes sobre a nossa política de devolução, por favor, escolha a região em que o seu pedido foi entregue: União Europeia ou .

         - União Europeia:Produtos (excluídos os produtos Feito-Sob-Medida) sem problemas relacionados com qualidade podem ser devolvidos e reembolsados mediante o contato ao Serviço de Apoio ao Cliente, dentro de 14 dias do recebimento do seu pedido. Você será responsável por todas as despesas de envio.

         - Estados Unidos e demais países do mundo:Produtos (excluídos os produtos Feito-Sob-Medida, descartáveis, lingeries e artigos de queima de estoque) sem problemas relacionados com qualidade podem ser devolvidos para um reembolso ou troca mediante o contato junto ao Serviço de Apoio ao Cliente, dentro de 14 dias do recebimento do seu pedido. Você será responsável por todas as despesas de envio.

Para roupas Feito-Sob-Medida, se os pedidos foram confeccionados conforme as especificações solicitadas mas não servirem, você é elegível para um serviço de reajuste gratuito. Você arcará com todos os custos de transporte decorrentes.No caso dos vestidos de casamento sob medida  o serviço de alteração vitalício está disponível.

Todos os produtos que tenham sido utilizados não podem ser devolvidos. Produtos devolvidos não podem ter sido utilizados e devem estar com as etiquetas e embalagens originais.

Produtos com problemas de qualidade

Nós garantimos os nossos produtos, contra defeitos de material e de confecção, dentro dos períodos de garantia listados na tabela abaixo. Se um produto não estiver listado, o período de garantia é de 30 dias. Se surgir algum defeito e uma reclamação válida for recebida pelo Apoio ao Cliente dentro do período de garantia, podemos oferecer troca, serviço de reparação ou novos componentes para reposição.Nós arcaremos com todos os custos de transporte.


Política de alterações gratuitas para vestidos de casamento sob medida

     - Apenas para pedidos sob medida; pedidos no tamanho padrão não estão incluídos nesta promoção.

     - Se o vestido de casamento recebido não foi confeccionado de acordo com as medidas especificadas pelo cliente, o serviço gratuito de alteração de tamanho e o envio e entrega gratuitos, serão providenciados para o cliente.

     - Se você desejar alterar o seu vestido de casamento após a cerimônia de casamento, nós oferecemos o serviço de alteração gratuito, mas o cliente será responsável pelas taxas de envio e entrega.

     - Se as alterações são devidas à confecção da peça no tamanho indevido, alterações grátis serão providenciadas. Por favor, repare que alterações grátis não incluem modificações relacionadas ao modelo do vestido, adição de cauda, mudança na gola e outros embelezamentos. Acrescente-se que alterações para medidas maiores não estão disponíveis no momento.



Períodos de Garantia de Cada Produto

CategoriaSub CategoriasPeríodo de Garantia
Casa e JardimTorneiras, Iluminação12 Meses
EletrônicosTodos os Produtos2 Meses
Celulares e TabletsTodos os Produtos3 Meses
Saúde e BelezaTatuagens, Artes Corporais, Perucas, Artigos de Saúde e Massageadores3 Meses
Brinquedos e HobbiesControles Remotos14 Dias
Fantasias, Cosplay e Instrumentos Musicais3 Meses
Acessórios para Instrumentos6 Meses
Esportes e LazerQuadros de Carbono, Garfos, Volantes e Suportes12 Meses
Pedais, Assentos e Celins
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