Politică de Returnare

La LightInTheBox, returnările sunt ușoare! Ne străduim să oferim cea mai bună experiență de cumpărături, inclusiv returnări rapide fără dureri de cap. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru a vă procesa returnarea.

Sunt nevoit(ă) să trimit produsele în China?

Clienții europeni pot returna produsele direct la depozitul nostru european, iar clienții noștrii din SUA pot aranja o preluare de către UPS la adresa specificată. Clienții noștrii din alte țări vor fi nevoiți să trimită produsele înapoi la depozitul nostru din China.

Produse bune, însă m-am răzgândit.

Produsele care nu au probleme calitative pot fi returnate în decurs de 14 zile de la data livrării. Pentru detalii legate de politica de returnare, vă rugăm să alegeți regiunea în care a fost livrată comanda: Uniunea Europeană sau 

     - Uniunea Europeană: Produsele ( excluzând produsele Făcut-La-Comandă) fără probleme calitative pot fi returnate în schimbul unui ramburs, prin simpla contactare a Serviciului Clieți în decurs de 14 zile de la primire comenzii. Dvs. veți fi responsabil(ă) pentru toate taxel poștale necesare returnării produsului în cauză

     - Statele Unite și restul lumii:Produsele ( cu excepția celor Făcut-La-Comandă, de unică folosință, lenjeriei, și produsele din lichidarările de stoc) care nu prezintă probleme calitative, pot fi returnate în schimbul unui ramburs sau schimb prin simpla contactare a Serviciului Clienți în decurs de 14 zile de la livrarea comenzii. De reținut faptul că, dvs. veți fi responsabil(ă) de toate taxele poștale solicitate.

Pentru produsele Făcut-La-Comandă, în cazul în care acestea au fost realizate în concordanță cu specificațiile oferite, însă nu se potrivesc, puteți dispune de un serviciu singular de croitorie gratuit. Veți fi responsabil(ă) pentru orice taxe de expediere solicitate.Pentru rochiile de mireasă personalizate vă punem la dispoziție un serviciu gratuit pentru alterații pe întreaga durată de viață .

Orice produs care a fost folosit nu se califică pentru returnare sau schimb. Toate produsele returnate trebuie să fie în condiție nouă, nefolosite și cu etichetele în ambalajul original.

Produse cu probleme calitative

Oferim garanție tuturor produsele noastre, în cazul defectelor de material sau croi, prin perioada de garanție listată în tabelul de mai jos. În cazul în care un produs nu este listat, perioada de garanție este de 30 zile.În cazul în care apare un defect și o cerere validă este primită de către Serviciul Clienți în perioada de garanție, vă putem oferi un schimb, serviciu de reparație, sau noi componente pentru înlocuire. Iar noi vom fi responsabili pentru toate costurile de expediere solicitate.


Politica gratuită de alterare pentru rochiile personalizate

     - Serviciu disponibil doar pentru comenzile personalizate; comenzile cu mărimi standard nu sunt incluse în această promoție.

    - În cazul în care rochia livrată nu a fost realizată în funcție de măsurătorile specificate de client, o alterare a mărimii este oferită gratuit plus costul poștal solicitat pentru expediere de la și înapoi la client.

     - În cazul în care doriți să vă alterați rochia după ceremonie, alterațiile vor fi gratuite însă veți fi responsabil(ă) de costul poștal solicitat.

     - În cazul în care alterațiile sunt din cauza mărimii greșite, în aceste condiții alterațiile sunt oferite gratuit. Vă rugăm să rețineți că, alterațiile nu includ modificarea modelului rochiei, adăugarea unei trene, schimbarea decolteului sau modificarea altor detalii; în plus, nici un serviciu de a modifica mărimea pentru a fi mai mare nu este momentan disponibil.



Produs-specific Perioadă de Garanție

CategoriiSubcategoriiPerioadă de Garanție
Casă & GrădinăRobinete, Lumini12 Luni
Electronice de ConsumatoriToate Produsele2 Luni
Mobile & TableteToate Produsele3 Luni
Sănătate & FrumusețeTatuaje & Artă Corporală, Peruci, Sănătate, Dispozitive de Masaj3 Luni
Jucării & Hobby-uriControl Radio14 Zile
Cosplay și Costume, Instrumente Muzicale3 Luni
Accesorii Instrument6 Luni
Sport & OutdoorRame, Furculițe, Ghidoane & Tijă12 Luni
Pedale, Loc de Scaun & Șa14 Zile
ATest