Politica de Returnare

Ne propunem să oferim servicii de care vor beneficia toți clienții noștri. Sperăm să fiți mulțumit(ă) de fiecare achiziție pe care o realizați alături de noi . În anumite circumstanțe, s-ar putea să returnați la anumite produse. Vă rugăm să citiți politica noastră de returnare de mai jos, iar noi, vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Produsele Returnabile

Articolele care pot fi returnate / rambursate sau schimbate în garanție * urmați criteriile de mai jos:
1. Produsele defecte deteriorate / rupte sau murdare la primire.
2. Produsele primite în mărimea / culoarea incorectă.
* Garanție:
-1 an pentru Categoria de Robinete și Lumini & Sistem de Iluminat (cu excepția Becuri/Benzi de Lumină LED/Fâșie Becuri LED/Dekor i noćno svjetlo)
 -30 de zile pentru restul articolelor
* 7 Zile Retur Nemotivat

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, iar produsul este încă în stare nouă, putem aranja rambursarea articolului. Veți fi responsabil pentru plata taxelor de returnare. Vă rugăm să trimiteți un bilet "Retur sau Schimb" în termen de 7 zile de la primirea comenzii. 

Notă:Produsele care pot fi returnate / rambursate sau schimbate în termen 7 zile de la primire trebuie să respecte criteriile de mai jos:
1. Articolele sunt în ambalajul original cu etichete.
2. Articolele sunt în stare nouă: nespălate, nepurtate, neutilizate, și nealterate.


Condiții de Returnare:

Pentru articolele fără probleme de calitate, vă rugăm să înțelegeți că nu ne asumăm responsabilitatea  pentru costurile de returnare. Toate solicitările de returnare trebuie să fie autorizate de echipa noastră de la Serviciu Clienți înainte de a fi retrunate la adresa noastră. 

Produsele Nereturnabile

Nu putem accepta returnări în următoarele condiții:
1. Produsele aflate în afara perioadei de 30 de zile de garanție.
2. Produsele spălate, uzate, utilizate, fără etichete sau utilizate în mod necorespunzător.
3. Articolele din următoarele categorii nu pot fi returnate din motivul clientului:

* Motivul clientului: nu mai este necesar, cumpărat din greșeală, nu este cum mă așteptam, m-am răzgândit etc.

Înainte de a face o Cerere de Returnare

Indiferent de motiv, în cazul în care doriți să anulați o comanda în timp ce comanda se află în procesul de livrare, va trebui să așteptați până când veți primi pachetul în mână înainte de a efectua o solicitare de returnare. Întrucât transportul transfrontalier implică proceduri complicate, proces vamal intern și internațional, transportatori și agenții de transport maritim local și internațional.
În cazul în care refuzați să primiți pachetul de la poștaș sau nu primiți pachetul la livrare de la punctul local de colectare, Serviciul Clienți nu va putea judeca situația pachetului și, prin urmare, nu vor putea onora cererea dvs. de returnare.
În cazul în care pachetul este returnat în depozitul nostru dintr-un motiv personal al clientului (Verificați detaliile de mai jos), vă vom contacta în legătură cu plata taxei de returnare poștală (prin PayPal). Cu toate acestea, vă rugăm să înțelegeți că în această situație nu se va emite nici un ramburs. Motive personale ale clientului: 
Adresa greșită / fără destinatar
Informații de contact nevalide / fără răspuns la apelurile și e-mailurile de livrare
Clientul refuză să accepte pachetul / plata taxei / vămuirea completă
Nu a colectat pachetul până la termen

Adresă de Returnare & Ramburs

Adresa de Returnare: Va trebui să trimiteți produsele achiziționate înapoi la depozitul nostru din China. Vă rugăm să trimiteți întotdeauna un tichet "Retur sau Schimb” la Serviciul Clienți pentru a obține adresa de retur. Vă rugăm să NU vă returnați pachetul la nicio adresă indicată pe eticheta de expediere de pe pachetului primit, nu ne asumăm responsabilitatea în cazul în care  pachetele sunt returnate la adresa greșită.
Rambursări: Rambursarea va fi emisă în contul dvs. de credit ADOR. Puteți utiliza creditele pentru a plăti pentru o comandă nouă, fie pentru a le retrage în contul / cardul inițial pe care l-ați utilizat pentru efectuarea plății. Taxa de transport si asigurarea nu sunt rambursabile.

Notificare:

În cazul în care doriți să returnați produsul, vă rugăm să confirmați că ați primit pachetul făcând click pe "Comandă Primită". Apoi trimiteți un tichet „Returnare sau Schimb” cu dovezile (fotografii sau videoclipuri) . După ce trimiteți biletul, serviciul nostru pentru clienți va aproba solicitarea dvs. de returnare în conformitate cu politica, garanția, starea produsului și dovezile pe care le-ați furnizat.

De asemenea, nu suntem răspunzători pentru nicio comandă după vânzare care a fost gestionată greșit fără nicio aprobare prealabilă din partea ADOR. De asemenea, avem nevoie de justificări pentru fiecare revendicare, cum ar fi fotografii, dovada video etc.
Urmărire Pachete  Perioada de Solicitare
Vă rugăm să rețineți că toate companiile de curierat acceptă întrebările trimise doar în perioada de solicitare. Dacă doriți să verificați pachetele pe care nu le-ați primit, contactați serviciul clienți în perioada dorită. Multumim pentru cooperare:
* Expediat Express: 30 de zile de la ziua expedierii
* Expediat Poștal / Linie Prioriy / Air Economy: 60 de zile de la ziua expedierii
* Serviciul poștal - urmărire: 90 de zile din ziua expedierii

Livrare Colet & Invitație de Recenzie 
Vă vom trimite un e-mail de urmărire a livrării după o anumită perioadă de timp și vă vom invita să împărtășiți experiența de cumpărare.
* Sperăm că v-a plăcut serviciul nostru. Vă rugăm să confirmați livrarea și să scrieți o recenzie pentru a câștiga recompense de cumpărături. (Sistemul nostru va confirma automat livrarea dacă nu vine nicio actualizare din partea dvs.)
* Dacă nu ați primit încă pachetul, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru ajutor
În cazul în care aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne Contactați.
ATest