Search your questions?Покупатели могут вносить изменения в свой заказ в любое время, до тех пор пока покупка не будет отправлена.
В разделе Мои заказы, вы можете посмотреть статус вашего заказа.
Ниже представлена таблица с описанием статусов заказов, и что именно вы можете делать на каждом из этапов.
| Статус заказа: | Значение: | Действия: |
| Черновик | В прошлый раз Вы начали оформлять заказ, но так и не сделали покупку. Для Вашего удобства, мы сохранили черновик Вашего заказа, чтобы Вы смогли без труда завершить покупку в следующий раз. | Перейти к оплате Изменить заказ |
| В ожидании | Это означает, что Вы успешно оформили заказ, но до сих пор мы не получили Ваш платеж. (Возможно, что Вы уже оплатили покупку банковским переводом или через Western Union, тогда для подтверждения Вашего платежа и обновления статуса потребуется некоторое время. Платеж по Western Union обычно подтверждается в течение 24 часов в рабочие дни; подтверждение банковского перевода занимает чуть дольше времени - от 4 до 7 дней.) | Проверить статус заказа Уточнить информацию о товаре Решить вопрос с оплатой Отменить заказ |
| Платеж получен | Это означает, что мы получили Ваш платеж и Ваш заказ будет обработан в ближайшее время. | Проверить статус заказа Уточнить информацию о товаре Решить вопрос с оплатой Отменить заказ Поменять адрес доставки |
| Пересмотр платежа | Это означает, что при проведении платежа возникли некоторые вопросы. Наши специалисты Службы поддержки свяжутся с Вами для уточнения деталей. Для ускорения проверки платежа, Вы также можете связаться с нами самостоятельно по электронной почте: order@litb-inc.com. | |
| Платеж подтвержден | Если Вы оплатили заказ через систему Paypal, мы сразу подтверждаем Ваш платеж. Если Вы выбрали Western Union или банковский перевод, то это означает, что платеж прошел успешно, покупка уже оплачена и мы приступаем к исполнению вашего заказа | |
| Обрабатывается | Это означает, что наш отдел закупок уже начал укомплектовывать Ваш заказ. Когда все будет готово, мы проверим качество, упакуем и отправим Вам покупку. Среднее время обработки : 3-6 рачбочих дня Товары, сшитые на заказ: 12-16 рабочих дней |
Проверить статус заказа |
| Заказ отправлен | Это означает, что Ваш заказ был отправлен снашего склада. По электронной почте Вы получите номер товарной накладной и ссылки для отслеживания товара. Эта информация также будет доступна на Вашей личной странице на сайте www.lightinthebox.com | Решить вопрос с оплатой Запросить возврат денег или обмен товара Сообщить о товарах, которые не были доставлены Узнать о тарифах и пошлинах Уточнить информацию о товаре |
| Отменен | Заказ был отменен | Решить вопрос возврата денег |
