Мои заказы это страница на LightInTheBox.com, на которой нам удобно общаться с вами по каждому размещенному заказу.
Как только вы вошли в свою учетную запись, через страницу "Детали заказа" можно обратиться в Службу поддержки, используя ссылки на странице. Сделать это можно следующим образом:
Зайдите на страницу "Мои заказы" и найдите номер заказа, по которому у вас появился вопрос.
Откройте страницу "Детали заказа", кликнув на номер заказа или ссылку Посмотреть детали заказа.
Найдите вспомогательную ссылку, касающуюся вашей проблемы или вопроса:
Изменение адреса доставки
Если вы ввели неверный адрес или решили отправить заказ по другому адресу, вы можете до момента отправки заказа внести изменения, воспользовавшись соответствующей ссылкой.
Если вы оплатили заказ, но не получили подтверждения платежа, или у вас возникли другие сложности, перейдите по этой ссылке, чтобы связаться со Службой поддержки..
Если возникла задержка, и заказ не отправлен вовремя, эта ссылка позволит вам связаться с нами и уточнить статус вашего заказа, например, дату предстоящей отправки.
Эта вспомогательная ссылка появится, если ваш заказ не был получен. Ссылка поможет вам связаться со Службой поддержки и уточнить детали местонахождения посылки и ожидаемое время доставки. Вы можете создать запрос как на странице оформления заказа, так и на странице с деталями заказа.
Если у вас возник вопрос касательно таможенных пошлин или другой похожий вопрос, вспомогательная ссылка появится после оплаты заказа и будет доступна до момента отправки. Вы можете создать запрос как на странице оформления заказа, так и на странице с деталями заказа.
В случае необходимости вернуть товар по какой-либо причине, вспомогательная ссылка позволит вам заявить о возврате. Ссылка появится на странице с деталями заказа, как только товар будет отправлен.
Если вам необходимо отменить заказ по какой-либо причине, воспользуйтесь ссылкой "Отменить этот заказ", которая находится в нижней части страницы "Детали заказа" до момента отправки пакета.
Search your questions?