Returpolicy

På LightInTheBox är det lätt att returnera! Vi strävar efter att erbjuda den bästa shoppingupplevelsen med snabba och problemfria returer. Kontakta kundservice för att genomföra din retur.

Måste jag skicka produkterna hela vägen till Kina?

Europeiska kunder kan returnera sina produkter till vårt europeiska lager, amerikanska kunder kan ordna med en upphämtning av UPS på en angiven adress. Kunder från andra länder måste skicka sina produkter till vårt lager i Kina.

Produkterna är i bra skick, men jag har ändrat mig

Produkter utan kvalitetsfel kan returneras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. För mer information om returpolicyn, välj regionen dit beställningen levererades: EU eller USA och resten av världen.

     - EU: Produkter (exklusive specialbeställda made-to-order-varor) utan kvalitetsrelaterade problem kan returneras för återbetalning genom att kontakta kundservice inom 14 dagar efter att ordern tagits emot. Du blir själv ansvarig för alla fraktkostnader.

     - USA och resten av världen:Produkter (exklusive specialbeställda made-to-order-varor, underkläder, engångsvaror samt utförsäljningsvaror) utan kvalitetsrelaterade problem kan returneras för återbetalning genom att kontakta kundservice inom 14 dagar efter att ordern tagits emot. Du blir själv ansvarig för alla fraktkostnader.

Om din måttbeställda vara tillverkades enligt dina orderspecifikationer men inte passar, är du berättigad en storleksändring utan extra kostnad. Du ansvarar för alla fraktavgifter.För skräddarsydda brudklänningar finns det en kostnadsfri livstidsändringsservice.

En produkt som har använts kan inte returneras. Returnerade produkter måste vara oanvända, med fastsatta originaletiketter och i originalförpackning.

Produkter med kvalitetsproblem

Vi garanterar alla våra produkter som listas i tabellen nedan mot material- och hantverksdefekter inom garantiperioden. Om en produkt inte är listad är garantiperioden 30 dagar. Om ett fel uppstår och en giltig reklamation tas emot av kundtjänst under garantiperioden kan vi erbjuda ett byte, reparation eller nya komponenter.Vi ansvarar för alla fraktavgifter.