Knowledgebase

 Search your questions?

  

Müşteri Hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?

Siparişlerim bizden yaptığınız her sipariş hakkında iletişim için LightInTheBox.com 'un en uygun bir sürecidir.

Giriş yaptıktan sonra, Sipariş Detayları sayfası, sayfa boyunca bulunan yardım linkleri aracılığı ile Müşteri Hizmetleri ile iletişim için bir platformdur. Nasıl öğreneceğini oku:

Adım 1:

Siparişlerim'e giriş yapın ve bizimle iletişim kurmanız gerekiyorsa, sipariş numaranızı öğrenin.

Sipariş Detayları sayfasını açmak için Sipariş Numarası veya Detayları Görüntüle yi tıklayınız.(kırmızı çerçeve içine alınmıştır).

 

Kargo adresini değiştir

Eğer siparişinizin farklı bir adrese gönderilmesini istiyorsanız veya adresinizi yanlış girdiyseniz, sipariş kargoya verilene kadar kargo adresini değiştirmek için yardımcı linki kullanabilirsiniz.

[Başa Geri Dön]

Ödeme sorununu çöz

Eğer ödemeyi yaptıysanız ama onaylanmadıysa veya ödeme ile ilgili başka bir sorun varsa,Mişteri Hizmetleri ile iletişim kurmak için yardımcı linki kullanın.

[Başa Geri Dön]

Gümrük vergileri hakkında soru sor

Eğer gümrük vergileri veya diğer ilgili sorunlarınız varsa, ödemeyi yaptıktan sonra ürününüz kargoya verilmeden önce yardımcı linki kullanabilirsiniz..

[Başa Geri Dön]

İade ve Geri Ödeme

Herhangi bir nedenle ürünüzü geri göndermeniz gerekiyorsa, siparişiniz kargoya verildikten sonra ilgili yardımcı linki kullanabilirsiniz.

[Başa Geri Dön]

Yanlış Paketi Teslim Alma

Sipariş kargoya verildikten sonra bu yardım linki belirecektir. Eksik, yanlış, kayıp veya hasarlı ürünler elinize ulaşırsa, Müşteri Hizmetleri ile iletişime için kullanabilirsiniz ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

[Başa Geri Dön]

Sipariş sürecini kontrol et

Eğer herhangi bir nedenden dolayı paketinizin kargosunda bir gecikme olduysa ve tarhmini gönderim süresinde kargoya verilmediyse, bu yardımcı link ile bize ulaşın ve sipariş durumu ve ne zaman kargoya verileceği hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlayacaktır.

[Başa Geri Dön]

Paketimi izle

Paketinizin teslimatında bir gecikme varsa, bu yardım linki belirecektir. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek ve paketinizin nerde olduğu veya ne zaman elinize ulaşmasının beklendiği hakkında herhangi bir güncellemeyi sormak için kullanabilirsiniz.

[Başa Geri Dön]

Siparişi iptal et

Eğer herhangi bir nedenle bir siparişin iptali gerekiyorsa, her zaman sipariş kargoya verilmeden önce Sipariş Detayları sayfasının alt kısmında görüntülenen yardım linkini kullanınız.

[Başa Geri Dön]

ATest