Değişimler

Eğer bedeniniz değişiklik gösterir veya elbisede ufak değişiklikler gerekirse, her zaman dikim sırasında birkaç inç(cm) bırakırız, böylece yerel terzinize tadilat yaptırabilirsiniz. Elbiselerin genellikle tüm dikişlerin her iki yanında 2.54 cm'lik bir boşluk bırakır. Fakat, çiçek, boncuk, kemer veya şerit detayları elbisenin tadilatını kısıtlayabilir.

Ürününüzün bedeni siparişinizden 1 inçlik(2.54cm) farklılık göstermelidir, sizi yerel bir terzi bulmanız konusunda destekliyoruz ve tadilat maliyetlerini memnuniyetle %100'e kadar karşılıyoruz. Eğer bu opsiyonu seçerseniz, geri ödemenin yapılması için terziden almanız gereken faturayı talep etmeyi unutmayınız.

Üzerinize uymayan, ama sipariş ettiğiniz özelliklere uygun olan elbiselerin ve kıyafetlerin değişimi veya iadesi yapılmaz. Bu durumda lütfen yerel terzi kendi masrafınıza göre ayarlayın.

İptal Politikası

Özel gününüz için sipariş ettiğiniz bu elbisenin ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz ve iade politikamız, bu düşünceye göre hazırlanmıştır. Giysilerimiz ve bazı aksesuarlar (ayakkabılar, kılıflar ve şallar dahil) özel ölçülere göre yapılmıştır. Standart bir boyutta veya özel ölçülerde sipariş verdiyseniz ve malzemeler, oluşturma işlemi başladıktan sonra tekrar kullanılamaz. İyi haber ise, sipariş verildikten sonra, hala fikrinizi değiştirmek için zamanınız olmasıdır. Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki iptal ve iade politikalarımızı inceleyiniz.

• - Ödeme onayından sonraki 24 saat içerisinde yapılan sipariş iptallerinde tam para iadesi alınabilir.

• Orders cancelled more than 24 hours after payment confirmation* will be eligible for a partial refund consisting of the full shipping cost and 50% of the product purchase price.

• Siparişiniz, kargolandıktan sonra iptal edilemez. Eğer siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen devam etmek için Oturum Açın ve Siparişlerim'e gidin.

•  "Teşekkürler" başlıklı bir e-posta aldığınızda, Ödemeniz onaylanmıştır. (Sipariş No. #_________) ", ödemeniz işleme alındı ve onaylandı.

İade Politikası

Sizin memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Paketiniz geldiğinde lütfen kıyafetinizin veya giysinizin belirttiğiniz standart ölçü veya özel ölçülerde yapılmış olduğundan emin olun. Giysilerinizi mümkün olan en kısa sürede deneyin. Lütfen etiketlerin herhangi birini kaldırmayın, değiştirmeyin veya yıkamayın.

Eğer herhangi bir kıyafet(ler)in veya aksesuar(lar)ın iade veya değişimini istiyorsanız, lütfen ürünlerin, giyilmemiş, yıkanmamış, değiştirilmemiş, hasarsız, temiz, saç ve tüy bırakılmamış, etiket ve eklerinin sağlam olduğuna emin olun.

• Kusurlu, Hatalı veya Yanlış Kargolanmış Ürünler

  Yanlış renk gönderilen ürün(ler): Müşteri Hizmetlerimiz yanlış renk gönderildiğini onayladıktan sonra, bu durum tam geri ödeme için uygundur. Renk farklılıkları bilgisayar ekranınızın görüntü ayarlarından kaynaklanıyorsa geri ödeme yapılmayacaktır.

  Hasarlı veya arızalı gönderilen ürün(ler): Tam bir iade veya değişim için uygundur. İadenizi talep ederken, kısa süre içinde ürünün sorununu ve kargo numarasını açıkça gösteren fotoğraflarınız, Müşteri Hizmetlerine gönerilmek üzere hazır olsun. Ürününüzün sevkiyatı sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, Müşteri Hizmetleri'mizin hasarlı paketi gösteren fotoğrafın yanında, değişim veya geri ödeme süreci için "Hasat Kanıt" belgesine ihtiyaç olacaktır. Size ürünü teslim eden kuryenin önünde paketi açabilir ve bunu nakliye sırasında hasar gördüğünü bulursanız, onu reddedebilirsiniz. LightInTheBox size en kısa sürede yeni ürün gönderecektir.

• Beden ve Uygunluk Sorunları

  Değişmeler bakın.

• Renk Uyuşmazlığı

  LightInTheBox.com'daki görüntülerin rengi bilgisayar ekranınızın ayarlarına göre değişiklikler gösterebilir. Elinize geçen ürün ile bilgisayar ekranında gösterilen ürün rengi arasında küçük farklılıklar bulunabilir, bu ürünün arızalı veya yanlış kargolanmış anlamına gelmez.Fakat elinize geçen ürün renginin yanlış olduğuna eminseniz, lütfen Müşteri Hizmetleri'miz ile irtibata geçiniz ve iade ve geri ödemenin mümkün olup olmadığını sorunuz.

• Gecikmiş Siparişler

  Sipariş üzerine sipariş edilen ürünler orijinal zamanlarına göre gönderilemezse, Müşteri Hizmetleri aşağıdaki seçenekleri sağlayacaktır: 1. Eğer gecikmiş 10 günden az olan öğeleri tutmaya karar verirseniz, gecikmiş ürünlerin fiyatının% 10'u oranında ek promosyon Ödülleri sağlanacaktır. 2. 10 günden daha fazla gecikmiş ürünler için, gecikmiş ürünlerin fiyatının % 30'u promosyon ödülü olarak verilecektir. 3. Gecikmiş ürünleri artık almak istemiyorsanız, gecikmiş siparişi iptal edebilir ve gönderimden önce herhangi bir zamanda tam bir geri ödeme alabilirsiniz.

• Ürünlerde hijyenik nedenlerde dolayı değişim veya iade yapılmaz.

  Kişiselleştirilmiş ve boyalı eşyalar, küpeler (küpeler içeren mücevher setleri dahil) ve kişisel bakım malzemeleri (iç çamaşırı dahil) nihai bir satış olarak değerlendirilir; Bu ürünler için hiçbir iade veya değiştirme işlemi yapılmayacağını lütfen unutmayın.

İade Süreci

Lightinthebox, satın aldıklarınızın tümünü takip etmenize izin veren ve sipariş ile ilgili herhangi bir sorun varsa, iadesini talep etmenizi sağlayan kullanıcı dostu bir sisteme sahiptir.

Siparişiniz eline ulaştıktan sonra 7 gün içinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğinize emin olunuz..


Müşteri Hizmetleri'mize ulaşmak için, Siparişlerim'e giriş yapın yardıma ihtiyacınız olan ürünün üstüne tıklayın. Sayfanın gönderilme listesinin alt kısmında "İade ve Değiştir" seçeneğini bulacaksınız.  Bir ürünün Müşteri Hizmetiyle önceden düzenleme yapılmadan iade edilmesi durumunda, değişim veya geri ödeme gecikecektir.


"İadeler ve Geri Ödemeler" in üstüne tıkladığınızda, lütfen formu mümkün olduğu kadar detaylıca doldurunuz,değişimi talep edilen ürünün adını, rengini ve numarasını (eğer gerekli ise), ürünün sorunu açıkça gösteren fotoğraf yükleyiniz (eğer gerekli ise). Müşteri Hizmetlerimiz sizin isteğinizi gözden ve 24 saat içinde cevap verecektir.

Müşteri Hizmetleri sizin isteğinizi onaylandıktan sonra, lütfen, en kısa zamanda ürünü ve doldurulmuş Ürün İade Formunu gönderiniz. Paket elinize ulaştığında, iade 3 - 5 iş günü içinde işleme alınacaktır ve daha sonra değişim veya para iadesi yapılacaktır.

Eğer ürün iadesi ile birlikte geri ödeme talep ediyorsanız, iadeniz onaylandıktan ve denetlendikten sonra, lütfen paranın hesabınıza yatırılması için iki fatura döngüsü olmasını bekleyiniz.