İade Politikası

LightInTheBox'ta, iadeler kolaydır! Hızlı ve sorunsuz iadeler dahil olmak üzere, en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Lütfen iade sürecinde Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.

Ürünleri her zaman Çin'e mi göndermem gerekir?

Avrupa'daki müşterilerimiz ürünlerini Avrupa depomuza iade edebilir, ABD'deki müşterilerimiz belirtilen adresteki UPS tarafından alımı sağlayabilir. Diğer ülkelerden olan müşterilerimizin Çin'deki depomuza ürünlerinizi göndermeniz gerekecektir.

Ürünler gayet iyi, ama fikrimi değiştirdim

Kalite sorunu olmayan ürünler, sipariş teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir. İade politikası detayları için, lütfen siparişinizi teslim aldığınız bölgeyi seçiniz: Avrupa Birliği veya 

     -Avrupa Birliği:Tüm ürünler için (Ölçüye Göre Yapılmış siparişler hariç), eğer müşterimiz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kalite dışı nedenlerle ürünü Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade edebilir. Tüm iade süresi boyunca tüm kargo ücretlerinde sorumlusunuz.

     - Amerika Birleşik Devletleri ve dünyanın diğer bölgeleri:Tüm ürünler için (Ölçüye Göre Yapılmış, tek kullanımlık, iç giyim ve sezonsonu ürünleri hariç), eğer müşterimiz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kalite dışı nedenlerle ürünü Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek geri ödeme ve değişim için iade edebilir. Tüm iade süresi boyunca tüm kargo ücretlerinde sorumlusunuz.

Ölçüye Göre Yapılmış kıyafetler için, eğer ürün istediğiniz sipariş özelliklerinde ise, ama size uymadıysa, ücretsiz yeniden boyutlandırma hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Oluşacak her kargo ücretinden sorumlusunuz.Kişiye özel gelinlikler için ömür boyu ücretsiz değişim hizmeti  mevcuttur.

Kullanılmış olan herhangi bir ürünün iadesi yapılamaz. İade edilecek olan ürünler, kullanılmamış olmalı, etiketi ve paketiyle olmak zorundadır.

Kalite sorunu olan ürünler

Garanti süresi içerisinde malzeme ve işçilik kusurlarına karşı alttaki tablodaki ürünlerimizi garanti altına almaktayız. Ürünleriniz eğer tabloda yoksa, garanti süreci 30 gündür. Kusur daha da fazla ise ve Müşteri Servisi tarafından garanti süresi içerisinde geçerli bir talep alırsa, değişim, tamir servisi veya parça değişimi seçeneklerini sunarız. Oluşacak her kargo ücretinden biz sorumluyuz.


Kişiye özel gelinlikler için ücretsiz tadilat politikası

     - Sadece özel boyutlu siparişler için; standart ölçü siparişleri bu promosyona dahil değildir.

     - Eğer iletilen gelinlik verilen ölçülere göre yapılmamışsa, ücretsiz yeniden boyutlandırma ve kargo sağlanır.

     - Eğer değişimi düğün töreninden sonra tadilat yaptırmak istiyorsanız, ücretsiz tadilat sağlanacaktır fakat müşteri kargo ücretlerinden sorumlu olacaktır.

     - Eğer tadilat yanlış boyut yüzündense, ücretsiz değişiklik sağlanır. Ücretsiz tadilatlar, gelinlik modelinin değişimi, kuyruk ekleme, yakanın ve süslemelerinin değişikliğini içermez

.


Ürünle İlgili Garanti Süreleri

KategoriAlt KategorilerGaranti Süresi
Ev ve BahçeMusluklar ve Aydınlatmalar12 Ay
ElektroniklerTüm Ürünler2 Ay
Telefonlar ve TabletlerTüm Ürünler3 Ay
Sağlık ve GüzellikDövmeler ve Vücut Sanatı, Peruklar, Sağlık Bakımı, Masaj Aletleri3 Ay
Oyuncak ve HobilerRadyo Kontrol14 Gün
Cosplay ve Kostümler, Müzik Enstrümanları3 Ay
Enstrüman Aksesuarları6 Ay
Spor ve OutdoorÇerçeveler, Çatallar, Tutacaklar ve Saplar12 Ay
Pedallar, Sele Boruları ve Eyerler14 Gün
ATest