Ricerca tra le domande più frequenti?Ti sei mai chiesto quale sia il percorso della tua fotocamera digitale appena acquistata per arrivare fino a casa tua? A Lightinthebox, anche prima che il tuo ordine sia fatto - come grossista, come distributore, o come qualcuno che vuole comprare l'ultimo gadget presente sul mercato- i nostri prodotti sono soggetti ad un sistema che controlla doppiamente la qualità dei prodotti dall'approvvigionamento alla consegna.
Mentre sei seduto nel comfort della tua casa o ufficio sfogliando l'enorme gamma di prodotti di Lightinthebox, siamo già occupati selezionando i migliori prodotti ai migliori prezzi, tutti con te, il cliente, in mente. Con uffici a Shenzhen e Pechino, Lightinthebox lavora con i migliori e più fidati produttori in tutta la Cina, selezionati per la qualità dei loro prodotti, reputazione, affidabilità, e condivisione della nostra passione per servire clienti come te.
Dopo una rigorosa ispezione dei prodotti che sappiamo possano essere interessanti per i clienti, li rendiamo disponibili per te a prezzi imbattibili perchè li acquistiamo direttamente dal produttore. L'azienda Lightinthebox segue le novità del mercato per potere fornire nuove linee di prodotti, gli ultimi modelli ed i prodotti di migliore qualità. Il risultato è che i clienti possono trovare di tutto su Lightinthebox, dall'elettronica di consumo e prodotti high tech, all'abbigliamento, abiti da sposa e artigianato.
Cliccando su "Completa ordine", i tuoi amici di Lightinthebox entrano in azione e immediatamente iniziano ad elaborare l'ordine. Un dipendente esamina i dati del tuo ordine, controllando qualsiasi cosa che potrebbe ritardarne la consegna, mentre un altro prende l'inventario dai nostri scaffali. Nel frattempo, un'e-mail di conferma del tuo ordine sarà già arrivata al tuo indirizzo.
Anche se i nostri fornitori sono tutti produttori affidabili di articoli di qualità, non corriamo alcun rischio con il tuo ordine. Tutti i prodotti passano attraverso un procedimento esaustivo di controllo qualità:
Sintesi dei nostri protocolli di controllo qualità
Il team di imballaggio e spedizione di Lightinthebox funziona come un orologio svizzero, anche se siamo noi stessi a dire così. Gli articoli sono ispezionati accuratamente per evitare eventuali difetti di fabbricazione (anche se questi sono molto rari) prima di essere spediti, per garantire che il prodotto di cui ti sei innamorato online è proprio quello che riceverai a casa tua dal nostro corriere. Il nostro team controlla la lista di ogni ordine confrontandola con la conferma di acquisto originale online, e successivamente conferma che i prodotti corrispondano con le due liste.
Allora, e solo allora, il team passa all'imballaggio dell'ordine, assicurandosi che i prodotti siano sicuri. Il pacco viene poi consegnato ai nostri corrieri, tutti fidati e verificati.
Una volta che i prodotti lasciano i nostri uffici, continuiamo a mantenerne traccia fino a che arrivano a casa tua. Il team di servizio clienti di Lightinthebox è sempre al lavoro dietro le quinte per soddisfare qualunque vostra esigenza e richiesta. Teniamo traccia delle spedizioni in tempo reale, e siamo a vostra completa disposizione per rispondere a qualsiasi domanda, via e-mail, chat, o telefono. Per qualsiasi problema, siamo sempre qui pronti per servirvi.
