Søg i dine spørgsmål?
"Mine ordrer" er LightInTheBox.com 's praktiske måde, hvorpå vi kan kommunikere med dig om hver ordre, du bestiller hos os.
Når du er logget ind, er din Ordredetaljeside den platform, hvorfra du kan kontakte kundeservice via de hjælpelinks, der er at finde på hele siden. Læs videre for at lære hvordan:
Log ind på Mine ordrer og find det ordrenummer, som du vil kontakte os om.
Åbn siden for Ordredetaljer ved at klikke på enten Ordrenummer eller Se detaljer.
Find hjælpelinket, der relaterer til dit spørgsmål eller problem:
Ændr leveringsadresse
Hvis du beslutter dig for at sende din vare til en anden adresse, eller du har indtastet forkert, kan du bruge dette hjælpelink til at anmode om en ændring af leveringsadressen helt frem til ordren bliver afsendt.
Hvis du har betalt for en vare, men endnu ikke har modtaget en bekræftelse, eller har andre problemer vedrørende en betaling, skal du bruge dette hjælpelink til at kontakte kundeservice.
Hvis der, af forskellige årsager, opstår en forsinkelse i leveringen af din pakke, og den ikke er blevet afsendt på den anslåede forsendelsesdato, vil dette hjælpelink give dig mulighed for at kontakte os for at finde af status på ordre og om, hvornår den vil blive afsendt.
Dette hjælpelink vises, hvis pakken ikke er modtaget Det giver dig mulighed for at kontakte kundeservice og bede om eventuelle opdateringer omkring, hvor din pakke er, og hvornår du kan forvente at modtage den. Du kan indsende dine spørgsmål både via ordrelistesiden og ordredetaljesiden
Hvis du har bekymringer eller andre relaterende spørgsmål vedrørende told, vil dette hjælpelink vise sig, efter du har betalt for din vare, men inden den er afsendt. Du kan indsende dine spørgsmål både via ordrelistesiden og ordredetaljesiden
Hvis du har brug for at returnere en vare, kan du, via returnerings- og ombytningslinket, anmode om en returnering. Dette hjælpelink vises, efter din ordre er afsendt.
Hvis du, af forskellige årsager, har brug for at annullere en ordre, skal du benytte annulleringslinket, der er synlig nederst på ordredetaljesiden, før din ordre bliver afsendt.
