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¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?



Servicio de Atención al Cliente



Ver Pedidos es la manera más cómoda de comunicacion entre LightInTheBox.com y usted.

Una vez que haya entrado, en la página Detalles de Pedido está la plataforma para contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de los enlaces de ayuda que se pueden encontrar a lo largo de la página. Por favor, lea más para saber cómo:



Paso 1

Entre en Ver Pedidos y encuentre el Número de Pedido sobre el que tiene que contactarnos.

Abra la página de Detalles de Pedido, ya sea haciendo clic en el Número de pedido o en Ver Detalles.



 

Cambiar Dirección de Envío

Si decide cambiar la dirección de envío o la ha introducido de forma incorrecta, puede usar este enlace de ayuda para pedir un cambio en la dirección antes de que el pedido salga enviado.

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Resolver un Problema de Pago

Si ha pagado por un artículo pero no ha recibido la confirmación aún o tiene algún otro problema con un pago, use este enlace de ayuda para contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

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Comprobar el Progreso del Pedido

Si hay un retraso en el envío de su pedido y no se envía en la fecha estimada, este enlace le permitirá contactar con nosotros y saber más sobre el estado de su pedido: por ejemplo, cuándo se enviará el artículo.

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Paquete no recibido

Si no recibe su paquete, aparecerá este enlace. Le permitirá contactar con el Servicio de Atención al Cliente y preguntar dónde está su paquete y cuándo lo recibira. Puede enviar su pregunta tanto en la página de Lista de Pedidos como en la página de Detalles de Pedido.

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Problema con aduanas

Si tiene dudas sobre tasas en aduanas o algo relacionado, aparecerá un enlace sobre Problemas con aduanas después de pagar el artículo pero antes de que salga enviado. Puede enviar su pregunta tanto en la Página de Lista de Pedidos como en la Página de Detalles de Pedido.

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Devoluciones y Recambios

Si tiene que devolver un artículo por algún motivo, aparecerá un enlace de Devolución y Recambio que le permitirá solicitar una devolución. El enlace aparecerá en su página de Detalles de Pedido una vez que su pedido haya sido enviado. 

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Cancelar Este Pedido

Si tiene que cancelar un pedido por cualquier motivo, el enlace para Cancelar este Pedido aparecerá en la parte baja de la página de Detalles de Pedido antes de que el pedido salga enviado.

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